- Los Apartamentos Playa Mar en Lanzarote y el Bohemia Suites & Spa, también en Gran Canaria, completan el podio.
- ReviewPro ha analizado un total de 202.842 comentarios realizados en los últimos 12 meses sobre 819 hoteles canarios, de los que se desprende que un 67,6% de los huéspedes valoraron positivamente en la Red su estancia.
- La reputación online de los hoteles canarios, por detrás de la de los de Madrid, Barcelona o Baleares según el análisis de ReviewPro
- La clasificación se basa en el Global Review Index™, el estándar para la medición de la reputación online en el sector hotelero desarrollado por ReviewPro, que miles de hoteles pueden consultar gratuitamente en la web de la compañía española.
Madrid (España), 22 de enero de 2014 / Turismo - Hospedajes / Gabinete de Prensa.
ReviewPro, proveedor líder de soluciones para la gestión de la reputación online y de la presencia en redes sociales para el sector hotelero, ha llevado a cabo un exhaustivo estudio sobre la reputación online de los hoteles de Canarias en coincidencia con el lanzamiento de sus Reputation Scorecards, un nuevo servicio que permite a miles de hoteleros comprobar gratuitamente la valoración en Internet de sus establecimientos y de los de sus competidores en www.reviewpro.com.
En total, ReviewPro ha analizado 202.842 comentarios de usuarios publicados en el último año sobre 819 hoteles canarios de entre 3 y 5 estrellas en más de 100 webs de viajes, incluidas las principales agencias de viajes online y webs de reseñas. A partir de este análisis, la compañía con sede en Barcelona ha calculado su índice de reputación online, el Global Review Index™ (o GRI), para cada establecimiento, del que emana un ranking que encabeza el Seaside Grand Hotel Residencia, un 5 estrellas Gran Lujo adscrito al exclusivo club de The Leading Hotels of the World, con un GRI del 96,3%. Le siguen los Apartamentos Playa Mar en Lanzarote (95,3%), el Bohemia Suites & Spa en Gran Canaria (95,2%), Las Madrigueras en Tenerife (94,6%) y el Sunsuites Carolina (94,4%), de nuevo en Gran Canaria.
Del estudio de ReviewPro destaca asimismo que el GRI promedio de los 819 hoteles canarios analizados, situado en el 79,1%, es inferior a la media de destinos como Barcelona (81,1%), Madrid (81%) o las Islas Baleares (80,75%). Por otro lado, del total de 202.842 comentarios realizados, el 67,6% fueron positivos, frente a un 23,7% de reseñas neutrales y un 8,7% negativas. La plataforma que concentra el mayor número de comentarios es TripAdvisor, con 82.666 reseñas –un 40,75% del total–, seguida de Booking (27,38%) y HolidayCheck (11,91%). Por idioma del comentario, lidera el inglés con 81.628 reseñas –un 40,24% del total–, seguido por el alemán (18,45%) y el castellano (15,03%).
En palabras de RJ Friedlander, CEO de ReviewPro, “la influencia de las reseñas online en el sector hotelero trasciende los índices de satisfacción para impactar directamente en la cuenta de resultados de los hoteles. En este contexto, el Global Review Index™ (GRI) permite a los hoteleros medir la evolución de su reputación online a lo largo del tiempo y compararla con la de sus competidores. Ahora, gracias a los Reputation Scorecards de ReviewPro, cualquier hotel en el mundo puede conocer su GRI, su departamento más valorado y los atributos mejor y peor percibidos por sus huéspedes gratuitamente”.
ReviewPro trabaja para los principales grupos hoteleros españoles, además de para miles de clientes en más de 80 países. Su solución para el análisis de la reputación online y de las redes sociales ayuda a los hoteleros a aumentar tanto sus índices de satisfacción como sus ingresos.
Los 10 hoteles canarios mejor valorados por sus
huéspedes según el Global Review Index™
GRI
Seaside Grand Hotel Residencia 96,3%
Apartamentos Playa mar 95,3%
Bohemia Suites & Spa 95,2%
Las Madrigueras 94,6%
Sunsuites Carolina 94,4%
Hotel Villa Vik 93,8%
Taboga 93,4%
Hotel Botánico & The Oriental Spa Garden 93,3%
Cordial Mogán Playa 93,3%
Ibo Alfaro Hotel Rural 93,3%
Cientos de hoteleros canarios pueden comparar la reputación
online de sus establecimientos y de los de sus competidores aquí:
www.reviewpro.com/es/
