Limitar la oferta mejora las ventas online

Mostrar la cantidad de productos disponibles, los descuentos para pedidos abandonados, los packs o las ofertas por tiempo limitado ayudan a la compra final del producto

Madrid (España), 10 de diciembre de 2015 / Comercio online / Gabinete de Prensa.

En el comercio online son muchos los factores que influyen a la hora de decidirse a comprar. El hecho de que la compra se pueda posponer a otro momento y hacerse desde cualquier lugar puede convertirse en un inconveniente para los ecomerciantes. Existen muchas estrategias para conseguir que la venta no se pierda y que el usuario se decida a hacer la compra en el momento. Para Oxatis, empresa líder en soluciones SaaS para ecommerce, hay 4 sencillas claves que deben seguirse a la hora de aumentar la conversión convirtiendo la compra en “ahora o nunca”. 

Stock limitado: mostrar la cantidad de productos disponibles puede acelerar el proceso de compra, facilita la elección de un artículo y ayuda a evitar la decepción del cliente. Esta herramienta, permite conocer cuando un producto está a punto de agotarse.. Además, mostrar lo bien que se vende un artículo refuerza su valor de cara a los clientes. 

Sin embargo, crear falsa escasez puede ser contraproducente, los clientes nunca deben sentirse engañados ni presionados ya que tiene consecuencias negativas en la reputación de la marca. El objetivo es convencer a los indecisos pero sin forzar.

Descuentos para pedidos abandonados: el abandono de la compra es el punto crítico de la mayoría de los vendedores online, con cifras superiores al 80% en el comercio electrónico español (según Ve Interactive). Existen diversas estrategias de marketing diseñadas específicamente para recuperar estas ventas, como por ejemplo, el envío de ofertas especiales por tiempo limitado (envío gratis, cupón de descuento) a los clientes que han abandonado la cesta de la compra, para que regresen. 

Packs: Los clientes ven claro que salen ganando cuando ven el ahorro que supone comprar un lote de productos. Además, es una manera perfecta de hacerles descubrir el catálogo, especialmente determinados productos, que por si mismos no generan ningún interés para el usuario, pero que sí lo hacen en un lote. Al mismo tiempo, esta estrategia permite dar salida a artículos que tienen un ritmo más lento de venta. 

Ofertas por tiempo limitado: por ejemplo, Groupon, las utiliza constantemente. Instaurar un plazo o fecha límite de nuevo incrementa la sensación de urgencia y el miedo a quedarse sin el producto. Los plazos pueden fijarse dependiendo del interés de la empresa, una semana, un mes, diaria… 


Acerca de Oxatis

Creada en 2001 por Marc Schillaci y Marc Heurtaut, Oxatis ofrece a las empresas una solución Saas e-commerce con 312 funcionalidades y en evolución permanente. En la actualidad, Oxatis responde a las necesidades de 10.500 clientes de 21 sectores distintos en 4 países, y permite que se beneficien de todas las ventajas de una solución en modo SaaS: instalación rápida, evolución permanente, actualización automática, atención al cliente, fiabilidad y rapidez. Gracias a estas características, las webs de comercio electrónico de Oxatis alcanzan una rentabilidad muy superior a la media (75% frente a un 35% de media, Fuente Rentabiliweb-Benchmark 2012/Oxatis-KPMG).

El comerciante online español ha conseguido mejorar sus ventas offline en un 76% gracias a su tienda online

El perfil del comerciante online español es un emprendedor de entre 35 y 49 años (60%), aunque los jóvenes entre  18 y 35 años irrumpen con fuerza en el negocio, ocupando un 28% 

Predominan los hombres, con un 69% frente al 31% de mujeres, aunque estas últimas estás más presentes en el sector ecommerce que en los comercios clásicos 

Madrid (España), 08 de abril de 2015 / comercio online / Gabinete de Prensa.

El último estudio sobre comercio electrónico B2C, elaborado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), dependiente del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, revela que el comercio electrónico en nuestro país ha crecido un 18%, logrando un volumen de 14.610 millones de euros.

El estudio también estima que la penetración del mercado electrónico está superando a la del comercio tradicional y, de seguir la tendencia, en pocos años  será más importante que este. 

Los beneficios del comercio online ya no sólo repercuten en la apertura de un nuevo canal de venta, sino que favorecen los tradicionales. Según una encuesta elaborada por KPMG para Oxatis, entre los comerciantes online que cuentan también con una tienda física, un 76% afirma haber generado ventas offline a partir de su tienda online y el 19% de ellos asegura que más del 50% de estas  ventas en su establecimiento físico proviene de clientes que le han descubierto gracias a su tienda en internet. 

Además, un 50% de ellos reconoce que la tienda online les ha ayudado a abarcar un mercado más amplío mientras que la otra mitad revela que aumentó el tráfico de visitas a su tienda física a partir de la apertura de la online.

Perfil del ecomerciante

La misma encuesta señala que el 69% de los comerciantes online son hombres frente al 31% de mujeres. La edad media se sitúa entre los 35 y los 49 años (60%), aunque la franja más joven, de 18 a 34 años, le sigue con fuerza (28%). 

Además, el 32% de los encuestados son comerciantes que ya gestionan o trabajan en una tienda física y que han abierto una tienda online para complementar esta actividad. Las pymes constituyen el 23,% y también cuentan con una tienda física y tienen un comercio online complementario. 

Destaca, sin embargo, que la mayoría de encuestados, un 39%, son emprendedores que han optado por una tienda online a la hora de abrir su negocio. Teniendo este dato en cuenta, no es de extrañar que el 45% de las tiendas online tengan un solo trabajador y el 32% entre dos y tres, siendo muy minoritarias, 3,5%, las que cuentan con más de 20 empleados.

 “Con una destacada penetración en el mercado español y con cifras que indican que la tendencia en aumento, no resulta extraño que muchos emprendedores hayan optado por montar una tienda online exclusivamente, con las ventajas económicas y logísticas que ello supone. El autoempleo se ha convertido en un medio de supervivencia en tiempos de crisis y el ecommerce supone un soplo de aire fresco para poner en marcha nuevos negocios”, señala Marc Schillaci, CEO de Oxatis.

Motivaciones

Según este estudio, abarcar un mercado más amplío (57%), aumentar la visibilidad (42%) y conseguir ingresos adicionales (42%), son las principales motivaciones, aunque los encuestados también han visto en la red un aliado para desarrollar un canal de distribución complementario y mejorar sus servicios vendiendo 24/24. Llama la atención el hecho de que el 26% haya apostado por Internet para crear su negocio sin ninguna base física.

Política de precios 

La mayoría de ellos, un 43%, mantiene los mismos precios en la tienda física que en el comercio online, ya que aporta servicios añadidos, mientras que 30% disminuyó sus tarifas online para seguir siendo competitivo en la web. Sólo el 27% bajó sus precios para poder hacer frente a cualquier situación.

Principales obstáculos 

De la encuesta de Oxatis se desprende que el 38% temía la creciente competencia en Internet, el 26,5% recelaba del plazo necesario para rentabilizar la tienda online, el 20,5% lo achacaba a la falta de tiempo, mientras que la gestión de la logística y el coste total del proyecto suponían un freno para el 18 %. Por su parte, un 14,5% de los encuestados tenía miedo de hacer frente a la necesidad de vincular la tienda online a un software de gestión comercial.

“Para usuarios poco dados a manejar tecnología, todos los aspectos relacionados con ésta suelen  suponerles un obstáculo a la hora de emprender. Por eso buscan una solución que les permita manejar pedidos, stock, facturación… de forma sencilla y eficaz”, explica el CEO de Oxatis.

Recomendaciones

Una vez superados sus temores, el 91% de los encuestados aconsejaría a una empresa que aún no está presente en Internet decantarse por el e-commerce. 

De ellos, el 93% recomendaría una solución del Grupo Oxatis frente al resto de plataformas de e-commerce, una opinión que comparten los clientes franceses e ingleses de la compañía. Asimismo, el 45,45%  utiliza su propia tienda online para vender a escala internacional, aprovechando su visibilidad para darse a conocer antes los distribuidores internacionales