Más de 1,9 millones de clientes pertenecen al programa Nómina multiEstrella
La entidad repartirá un total de 3 millones de euros en tres nuevos sorteos de 1.000 pagas de 1.000 euros entre los clientes que pertenecen al programa Nómina multiEstrella.
Canarias (España), 28 de junio de 2013 / Bancos - Cajas / Gabinete de Prensa.
“la Caixa” vuelve a premiar con 1.000 pagas de 1.000 euros a 3.000 clientes que pertenezcan al programa Nómina multiEstrella, tras la buena acogida de la primera campaña en la que se repartieron un total de 4 millones de euros. En Canarias, 241 clientes de “la Caixa” ya han ganado una paga de 1.000 euros.
Caixabank efectuó el primer sorteo en mayo y los próximos serán el 12 de julio y el 5 de septiembre. Los clientes participarán, automáticamente, sólo por pertenecer a dicho programa. Con esta iniciativa, “la Caixa” quiere estar más cerca de sus clientes demostrando su compromiso con el día a día de las familias.
Programa Nómina multiEstrella
Actualmente, “la Caixa” tiene más de 1,9 millones de clientes que pertenecen al programa Nómina multiEstrella. Los clientes, por pertenecer a este programa de fidelización, también se benefician de ventajas exclusivas de ámbito financiero, como la posibilidad de beneficiarse de servicios gratuitos con la nueva Cuenta Nómina multiEstrella, un préstamo de hasta 6 veces la nómina, una bonificación en la contratación de la hipoteca de la vivienda, descuentos en seguros, así como de ventajas en cultura y ocio, como el reciente acuerdo con el portal de compra colectiva, LetsBonus.
“la Caixa” es líder en el mercado español con más de 13 millones de clientes y tiene una cuota de mercado en nóminas del 20%, a 31 de marzo de 2013. La entidad cerró el primer trimestre con 2,4 millones de clientes con la nómina domiciliada, con un incremento de 400.000 respecto a marzo de 2012.
Líder en el mercado financiero en Canarias
Actualmente, la Dirección Territorial de “la Caixa” en Canarias, dirigida por Andrés Orozco, cuenta con la mayor red comercial compuesta por 1.400 empleados, 288 oficinas y 580 cajeros. Asimismo, mantienen la mayor cuota de mercado sobre la base de 800.000 clientes. CaixaBank en Canarias lidera el mercado de nóminas domiciliadas con una cuota del 32%.
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viernes, 28 de junio de 2013
jueves, 27 de junio de 2013
La Asamblea General de “la Caixa” aprueba la gestión del ejercicio 2012 y el presupuesto de la Obra Social para 2013
El máximo órgano de gobierno de “la Caixa” aprobó mantener el presupuesto de la Obra Social, por sexto año consecutivo, en 500 millones de euros.
“Me atrevería a decir que “la Caixa” es hoy más necesaria que nunca; que su propósito está más vigente que nunca; y que su razón de ser tiene más sentido que nunca. Y, si hoy no existiera, habría que fundarla”, expuso Isidro Fainé, el presidente del Grupo “la Caixa”.
Isidro Fainé avanzó que en los dos próximos años se debe poner énfasis en “priorizar la reputación; alcanzar un nivel de calidad diferencial; mantener la solvencia y la liquidez; y mejorar la rentabilidad ajustada al riesgo”.
El director general de “la Caixa”, Juan María Nin, detalló que la fortaleza del balance es el reflejo de “una gestión prudente que nos ha permitido convertirnos en referentes en solvencia, liquidez y calidad de activos”.
Barcelona (España), 27 de junio de 2013 / Bancos - Cuentas / Gabinete de prensa.
La Asamblea General de “la Caixa” aprobó, hoy, las Cuentas Anuales y los Informes de Gestión del ejercicio 2012, tanto individuales como consolidados, así como la gestión del Consejo de Administración y la aplicación de resultados. Asimismo, la Asamblea aprobó la Memoria y los Estados Financieros de la Obra Social referidos a 2012, y el presupuesto de 2013, que asciende a 500 millones de euros.
El presidente del Grupo “la Caixa”, Isidro Fainé, durante su intervención ante la Asamblea General, señaló que “2012 ha supuesto un avance definitivo para el Grupo: hemos alcanzado el liderazgo indiscutible de la banca minorista en España, al mismo tiempo que prácticamente cumplíamos el Plan Estratégico 2011-2014 y nos convertíamos en una de las pocas entidades que obtenía beneficios”.
“Me atrevería a decir que “la Caixa” es hoy más necesaria que nunca, que su propósito está más vigente que nunca, y que su razón de ser tiene más sentido que nunca. Con la misma intensidad que el día de su nacimiento. Y, si hoy no existiera, habría que fundarla”, expuso Fainé al inicio de su discurso.
Por lo tanto, según Fainé, “deberemos continuar con el proceso de adaptación y reinvención de la entidad para seguir manteniendo aquello que es esencial en nuestro proyecto: el servicio a las personas y el desarrollo económico y social en los territorios donde estamos presentes, en su sentido más amplio”.
El Grupo “la Caixa” consolida su liderazgo en el mercado español
En un entorno complejo y exigente, y tras realizar fuertes dotaciones, el Grupo “la Caixa” obtuvo en el ejercicio 2012 un resultado neto atribuido de 135 millones de euros, un 86,2% menos que en 2011. En 2012, el Grupo “la Caixa” registró dotaciones y saneamientos por un importe total de 11.058 millones de euros.
En 2012, el Grupo ha consolidado su liderazgo en el mercado español, gracias a la actividad de sus más de 6.000 oficinas, la gestión próxima y especializada por segmentos de negocio y la integración de Banca Cívica.
Además, los resultados de las pruebas de resistencia del sistema financiero español han confirmado la solidez patrimonial del Grupo, posicionándolo como una de las entidades con mejores niveles de solvencia, con un excedente de capital sobre el mínimo exigido de 5.720 millones en el escenario adverso.
La vinculación con el cliente ha sido clave para obtener estos resultados. En este sentido, Fainé recordó que es “particularmente importante que el cliente sea el centro de nuestras actuaciones: observando en todo momento las tendencias del mercado; detectando las necesidades emergentes de los clientes y procurando ser los primeros en satisfacerlas. Poner al cliente en el centro de nuestro foco es clave para reforzar nuestra reputación en el mercado”.
“Si continuamos por el mismo camino, el cambio de tendencia está muy cerca y la actividad económica se estabilizará”
Estos resultados se han producido en un escenario económico especialmente complejo donde Europa, según Isidro Fainé, “caminaba hacia una segunda recesión, con la amenaza de una salida del Euro, con los mercados tensionados, con un panorama regulatorio incierto y un malestar creciente en la calle”.
Sobre el entorno económico, el presidente de la entidad destacó que para la economía española es “crucial la resolución de la crisis de la deuda soberana y la recuperación de la Eurozona”. “Si continuamos por el mismo camino –ha añadido Fainé– el cambio de tendencia está muy cerca: si la Eurozona empieza a recuperarse en la segunda mitad de 2013, la actividad económica en nuestro país se estabilizará”.
Del sector financiero, el presidente de CaixaBank ha insistido en que el “reto pendiente continúa siendo la baja rentabilidad, que se mantendrá en niveles reducidos”. Y ha insistido en las “contradicciones” ligadas a los cambios regulatorios, como “pedir más provisiones y nuevos requisititos de solvencia y, al mismo tiempo, más crédito”.
Reforzar el modelo único e inimitable de “la Caixa”
Durante la Asamblea, Isidro Fainé recordó que “somos una entidad acostumbrada a las adquisiciones; llevamos 77 a lo largo de nuestra historia. Las adquisiciones no solo sirven para ganar cuota de mercado, sino para sumar culturas mutuamente integradoras, descubrir nuevos talentos, despertar nuevas ilusiones y mejorar el equilibrio territorial”.
En relación con la situación financiera de la entidad, el presidente de CaixaBank destacó que “la estrategia de crecimiento que estamos siguiendo no ha supuesto un sacrificio ni en términos de solvencia ni de liquidez. Todo lo contrario: en este último año hemos continuado reforzando la solvencia –anticipándonos a los requisitos de Basilea III– y aumentando la liquidez –que el 31 de diciembre se situó por encima del 15% del total del balance–”.
Sobre las perspectivas de futuro del Grupo “la Caixa”, Fainé insistió en el objetivo de seguir adaptándose al cambio “para poder continuar siendo el Grupo “la Caixa” y, así, poder servir a la Sociedad Civil en sus 3 dimensiones: financiera, empresarial y social y cultural.
Finalmente, Isidro Fainé cerró su presentación con una mirada al futuro, en la que reiteró la intención, en los dos próximos años, de poner énfasis en “priorizar la reputación; alcanzar un nivel de calidad diferencial; mantener la solvencia y la liquidez como principios rectores de la gestión; y mejorar la rentabilidad ajustada al riesgo”.
En definitiva, ha concluido Fainé, “debemos potenciar nuestro modelo de entidad, único e inimitable, y continuar demostrando su acierto y su vigencia. Es nuestra fidelidad a los valores –Liderazgo, Confianza y Compromiso Social– y a nuestra manera de hacer las cosas –con prudencia, sentido de la anticipación, profesionalidad y responsabilidad–, lo que nos ha permitido tener una situación privilegiada en el sector financiero”.
Primera entidad financiera para uno de cada cinco clientes de banca
Por su parte, el director general de “la Caixa”, Juan María Nin, repasó las principales cifras del pasado ejercicio y destacó la gran fortaleza comercial de la entidad, “que ha aumentado las cuotas de mercado en la mayoría de productos y servicios, y mantiene una posición de claro liderazgo en todos los segmentos de banca minorista”. “En una situación como la actual, la entidad no ha dejado de conceder créditos: 800.772 nuevas operaciones (72.000 millones de euros) durante 2012”, ha añadido como ejemplo de la proximidad a los clientes.
El director general de “la Caixa” y consejero delegado de CaixaBank también se refirió a la capacidad del Grupo de generar resultados, tanto recurrentes como extraordinarios, y a la fortaleza del balance, “una prioridad del ejercicio 2012 que resulta muy importante y refleja una gestión prudente que nos ha permitido convertirnos en referentes en solvencia, liquidez y calidad de activos.”
Juan María Nin subrayó que “gracias al gran esfuerzo realizado por la plantilla del Grupo y con la atención puesta en el cliente, especialmente en sus necesidades, se ha mantenido un alto nivel de exigencia en la calidad del servicio, en innovación, en el desarrollo de los mejores productos y servicios, y en el crecimiento del negocio”.
La integración de Banca Cívica –con impacto a partir del segundo semestre de 2012– y la de Banco de Valencia –con impacto en 2013– complementan –según el consejero delegado– “la intensa gestión orgánica realizada por la red de oficinas y refuerzan nuestro liderazgo con una estructura de ingresos y costes, a partir de 2015, adecuada para un mercado en permanente contracción”.
En relación con la actividad comercial, CaixaBank ha mejorado su cuota de mercado por volumen de negocio hasta situarse, aproximadamente, hasta el 15%; una cifra que, según Nin, “consolida a CaixaBank como la entidad de referencia en el mercado minorista con una penetración del 26,1% y del 22,2% como primera entidad: uno de cada cinco clientes de banca nos considera su entidad principal”.
El presupuesto de la Obra Social se mantiene en 500 millones de euros
El máximo órgano de gobierno de “la Caixa” también ha aprobado la Memoria, los estados financieros y el presupuesto de la Obra Social para el ejercicio 2012, así como la liquidación del correspondiente a 2012. La Asamblea ha aprobado un presupuesto de la Obra Social para 2013 de 500 millones de euros, cifra que se mantiene intacta por sexto año consecutivo a pesar del complejo entorno macroeconómico actual. Esta cantidad sitúa a la Obra Social “la Caixa” como la primera fundación privada de España y una de las más importantes del mundo.
“Me atrevería a decir que “la Caixa” es hoy más necesaria que nunca; que su propósito está más vigente que nunca; y que su razón de ser tiene más sentido que nunca. Y, si hoy no existiera, habría que fundarla”, expuso Isidro Fainé, el presidente del Grupo “la Caixa”.
Isidro Fainé avanzó que en los dos próximos años se debe poner énfasis en “priorizar la reputación; alcanzar un nivel de calidad diferencial; mantener la solvencia y la liquidez; y mejorar la rentabilidad ajustada al riesgo”.
El director general de “la Caixa”, Juan María Nin, detalló que la fortaleza del balance es el reflejo de “una gestión prudente que nos ha permitido convertirnos en referentes en solvencia, liquidez y calidad de activos”.
Barcelona (España), 27 de junio de 2013 / Bancos - Cuentas / Gabinete de prensa.
La Asamblea General de “la Caixa” aprobó, hoy, las Cuentas Anuales y los Informes de Gestión del ejercicio 2012, tanto individuales como consolidados, así como la gestión del Consejo de Administración y la aplicación de resultados. Asimismo, la Asamblea aprobó la Memoria y los Estados Financieros de la Obra Social referidos a 2012, y el presupuesto de 2013, que asciende a 500 millones de euros.
El presidente del Grupo “la Caixa”, Isidro Fainé, durante su intervención ante la Asamblea General, señaló que “2012 ha supuesto un avance definitivo para el Grupo: hemos alcanzado el liderazgo indiscutible de la banca minorista en España, al mismo tiempo que prácticamente cumplíamos el Plan Estratégico 2011-2014 y nos convertíamos en una de las pocas entidades que obtenía beneficios”.
“Me atrevería a decir que “la Caixa” es hoy más necesaria que nunca, que su propósito está más vigente que nunca, y que su razón de ser tiene más sentido que nunca. Con la misma intensidad que el día de su nacimiento. Y, si hoy no existiera, habría que fundarla”, expuso Fainé al inicio de su discurso.
Por lo tanto, según Fainé, “deberemos continuar con el proceso de adaptación y reinvención de la entidad para seguir manteniendo aquello que es esencial en nuestro proyecto: el servicio a las personas y el desarrollo económico y social en los territorios donde estamos presentes, en su sentido más amplio”.
El Grupo “la Caixa” consolida su liderazgo en el mercado español
En un entorno complejo y exigente, y tras realizar fuertes dotaciones, el Grupo “la Caixa” obtuvo en el ejercicio 2012 un resultado neto atribuido de 135 millones de euros, un 86,2% menos que en 2011. En 2012, el Grupo “la Caixa” registró dotaciones y saneamientos por un importe total de 11.058 millones de euros.
En 2012, el Grupo ha consolidado su liderazgo en el mercado español, gracias a la actividad de sus más de 6.000 oficinas, la gestión próxima y especializada por segmentos de negocio y la integración de Banca Cívica.
Además, los resultados de las pruebas de resistencia del sistema financiero español han confirmado la solidez patrimonial del Grupo, posicionándolo como una de las entidades con mejores niveles de solvencia, con un excedente de capital sobre el mínimo exigido de 5.720 millones en el escenario adverso.
La vinculación con el cliente ha sido clave para obtener estos resultados. En este sentido, Fainé recordó que es “particularmente importante que el cliente sea el centro de nuestras actuaciones: observando en todo momento las tendencias del mercado; detectando las necesidades emergentes de los clientes y procurando ser los primeros en satisfacerlas. Poner al cliente en el centro de nuestro foco es clave para reforzar nuestra reputación en el mercado”.
“Si continuamos por el mismo camino, el cambio de tendencia está muy cerca y la actividad económica se estabilizará”
Estos resultados se han producido en un escenario económico especialmente complejo donde Europa, según Isidro Fainé, “caminaba hacia una segunda recesión, con la amenaza de una salida del Euro, con los mercados tensionados, con un panorama regulatorio incierto y un malestar creciente en la calle”.
Sobre el entorno económico, el presidente de la entidad destacó que para la economía española es “crucial la resolución de la crisis de la deuda soberana y la recuperación de la Eurozona”. “Si continuamos por el mismo camino –ha añadido Fainé– el cambio de tendencia está muy cerca: si la Eurozona empieza a recuperarse en la segunda mitad de 2013, la actividad económica en nuestro país se estabilizará”.
Del sector financiero, el presidente de CaixaBank ha insistido en que el “reto pendiente continúa siendo la baja rentabilidad, que se mantendrá en niveles reducidos”. Y ha insistido en las “contradicciones” ligadas a los cambios regulatorios, como “pedir más provisiones y nuevos requisititos de solvencia y, al mismo tiempo, más crédito”.
Reforzar el modelo único e inimitable de “la Caixa”
Durante la Asamblea, Isidro Fainé recordó que “somos una entidad acostumbrada a las adquisiciones; llevamos 77 a lo largo de nuestra historia. Las adquisiciones no solo sirven para ganar cuota de mercado, sino para sumar culturas mutuamente integradoras, descubrir nuevos talentos, despertar nuevas ilusiones y mejorar el equilibrio territorial”.
En relación con la situación financiera de la entidad, el presidente de CaixaBank destacó que “la estrategia de crecimiento que estamos siguiendo no ha supuesto un sacrificio ni en términos de solvencia ni de liquidez. Todo lo contrario: en este último año hemos continuado reforzando la solvencia –anticipándonos a los requisitos de Basilea III– y aumentando la liquidez –que el 31 de diciembre se situó por encima del 15% del total del balance–”.
Sobre las perspectivas de futuro del Grupo “la Caixa”, Fainé insistió en el objetivo de seguir adaptándose al cambio “para poder continuar siendo el Grupo “la Caixa” y, así, poder servir a la Sociedad Civil en sus 3 dimensiones: financiera, empresarial y social y cultural.
Finalmente, Isidro Fainé cerró su presentación con una mirada al futuro, en la que reiteró la intención, en los dos próximos años, de poner énfasis en “priorizar la reputación; alcanzar un nivel de calidad diferencial; mantener la solvencia y la liquidez como principios rectores de la gestión; y mejorar la rentabilidad ajustada al riesgo”.
En definitiva, ha concluido Fainé, “debemos potenciar nuestro modelo de entidad, único e inimitable, y continuar demostrando su acierto y su vigencia. Es nuestra fidelidad a los valores –Liderazgo, Confianza y Compromiso Social– y a nuestra manera de hacer las cosas –con prudencia, sentido de la anticipación, profesionalidad y responsabilidad–, lo que nos ha permitido tener una situación privilegiada en el sector financiero”.
Primera entidad financiera para uno de cada cinco clientes de banca
Por su parte, el director general de “la Caixa”, Juan María Nin, repasó las principales cifras del pasado ejercicio y destacó la gran fortaleza comercial de la entidad, “que ha aumentado las cuotas de mercado en la mayoría de productos y servicios, y mantiene una posición de claro liderazgo en todos los segmentos de banca minorista”. “En una situación como la actual, la entidad no ha dejado de conceder créditos: 800.772 nuevas operaciones (72.000 millones de euros) durante 2012”, ha añadido como ejemplo de la proximidad a los clientes.
El director general de “la Caixa” y consejero delegado de CaixaBank también se refirió a la capacidad del Grupo de generar resultados, tanto recurrentes como extraordinarios, y a la fortaleza del balance, “una prioridad del ejercicio 2012 que resulta muy importante y refleja una gestión prudente que nos ha permitido convertirnos en referentes en solvencia, liquidez y calidad de activos.”
Juan María Nin subrayó que “gracias al gran esfuerzo realizado por la plantilla del Grupo y con la atención puesta en el cliente, especialmente en sus necesidades, se ha mantenido un alto nivel de exigencia en la calidad del servicio, en innovación, en el desarrollo de los mejores productos y servicios, y en el crecimiento del negocio”.
La integración de Banca Cívica –con impacto a partir del segundo semestre de 2012– y la de Banco de Valencia –con impacto en 2013– complementan –según el consejero delegado– “la intensa gestión orgánica realizada por la red de oficinas y refuerzan nuestro liderazgo con una estructura de ingresos y costes, a partir de 2015, adecuada para un mercado en permanente contracción”.
En relación con la actividad comercial, CaixaBank ha mejorado su cuota de mercado por volumen de negocio hasta situarse, aproximadamente, hasta el 15%; una cifra que, según Nin, “consolida a CaixaBank como la entidad de referencia en el mercado minorista con una penetración del 26,1% y del 22,2% como primera entidad: uno de cada cinco clientes de banca nos considera su entidad principal”.
El presupuesto de la Obra Social se mantiene en 500 millones de euros
El máximo órgano de gobierno de “la Caixa” también ha aprobado la Memoria, los estados financieros y el presupuesto de la Obra Social para el ejercicio 2012, así como la liquidación del correspondiente a 2012. La Asamblea ha aprobado un presupuesto de la Obra Social para 2013 de 500 millones de euros, cifra que se mantiene intacta por sexto año consecutivo a pesar del complejo entorno macroeconómico actual. Esta cantidad sitúa a la Obra Social “la Caixa” como la primera fundación privada de España y una de las más importantes del mundo.
jueves, 11 de octubre de 2012
Declaración de la Comisión Europea sobre la publicación de los resultados de las pruebas de estrés de los bancos españoles
Bruselas (Europa), 11 de octubre de 2012 / Economía - Bancos / Gabinete de Prensa.
La Comisión Europea acoge con satisfacción la publicación de hoy por las autoridades españolas de los resultados de la evaluación independiente de los bancos españoles. Este es un paso importante en la aplicación del programa de asistencia financiera y el fortalecimiento de la viabilidad y la confianza en el sector bancario español.
De conformidad con el Memorando de Entendimiento que rige el programa financiero del sector en España, un consultor externo llevó a cabo durante los últimos meses un riguroso banco por banco (bottom-up) prueba de esfuerzo y una revisión a fondo la calidad de activos. La Comisión Europea ha participado activamente en este proceso, al igual que el BCE, la EBA y el FMI.
Las necesidades de capital para los bancos individuales reveló hoy son un paso clave en el proceso de restaurar y fortalecer la solidez de los bancos españoles. Ellos forman la base para la eventual recapitalización de los bancos con la ayuda del programa. La ayuda estatal necesaria a condición de que los bancos españoles se determinará en los próximos meses. Se basa en los resultados publicados de hoy en día. También reflejará las medidas que deben adoptar los bancos, como la venta de activos, otras medidas de reestructuración y recurrir a los mercados de financiación y ejercicios subordinados responsabilidad. Además, el déficit de recursos propios de las entidades de crédito que reciban fondos públicos se ajustarán, como consecuencia de la transferencia de activos a la Sociedad Gestora de Activos.
Los bancos con un déficit de capital se presentan los planes de recapitalización. Tras la aprobación de estos planes de recapitalización del Banco de España y la Comisión Europea, los bancos requieren ayuda estatal presentará la reestructuración o planes ordenados de resolución de las autoridades españolas, que se notificará a la Comisión Europea para su aprobación con arreglo a las normas comunitarias sobre ayudas estatales.Tras la aprobación de estos reestructuración y / o planes ordenados de resolución, la recapitalización de un primer grupo de bancos está previsto que ocurra en noviembre.
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Gran Canaria (Canarias - España)
Bruselas, Bélgica
lunes, 24 de septiembre de 2012
Gran Canaria.- José Miguel Bravo de Laguna presenta a bancos y cajas las características de la emisión de deuda 2012 para destinarla a obra pública en la isla
Las Palmas de Gran Canaria, 24 de septiembre de 2012 / Economía - Bancos y Cajas / Gabinete de Prensa.
El presidente del Cabildo de Gran Canaria, José Miguel Bravo de Laguna, ha recibido hoy en la Casa Palacio de la corporación insular a los principales responsables de los bancos y las cajas de la isla para presentarles las principales características de la emisión de deuda pública 2012 autorizada por el Estado a esta corporación por importe de 45.228.000 euros y apta para la Reserva de Inversiones de Canarias (RIC). Bravo de Laguna insistió durante la presentación la intención del Cabildo de que ese dinero vaya destinado a la obra pública en Gran Canaria.
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domingo, 3 de julio de 2011
CAJA MEDITERRÁNEO PONE EN MARCHA UN SISTEMA INTEGRAL DE ATENCIÓN ONLINE A TRAVÉS DEL CHAT Y DE TWITTER
• En 2010 se atendieron más de 111.600 consultas en tiempo real a través del Chat y en lo que va de año, se han gestionado más de 56.000 consultas
• Más de 3.800 personas siguen diariamente la iniciativa de CAM en Twitter, lo que ha motivado la creación de un canal permanente de atención por esta vía
Alicante, 3 de julio de 2011 | Internet | Gabinete de Prensa.
Caja Mediterráneo ha habilitado un Sistema de Atención Online Integral destinado a clientes y usuarios de Internet, con el objetivo de mejorar la calidad de la atención al cliente y que va más allá de los canales tradicionales como el teléfono y el email. La Atención Online Integral que propone CAM está compuesta por un sistema de atención inmediata vía Chat y una presencia oficial de Caja Mediterráneo en la red social Twitter.
Tanto desde la web institucional www.cam.es como a través de servicio CAM Directo de banca electrónica, los usuarios pueden hacer uso, de forma totalmente gratuita, de un sistema de atención vía Chat que permite ponerse en contacto instantáneamente con un operador para trasladarle alguna consulta o solicitar ayuda en el curso de alguna transacción financiera que esté realizando en tiempo real por CAM Directo.
La atención vía Chat de Caja Mediterráneo es un sistema de ayuda online pionero entre las entidades financieras, que cuenta con la inmediatez en la respuesta como principal ventaja y ha generado una amplia aceptación entre los usuarios, clientes o no de CAM. De hecho, sólo el año pasado se atendieron más de 111.600 consultas a través del Chat, mientras que en lo que va de año 2011 se han registrado más de 56.000 consultas a través de este canal.
Además, Caja Mediterráneo propone Twitter como un espacio de contacto online con los usuarios con un triple objetivo: comunicar, conversar y dar soporte. La presencia de CAM en Twitter ha generado un espacio de conversación directa y fluida, donde se atienden consultas, se resuelven dudas y se recogen sugerencias de los clientes y usuarios. Más de 3.800 personas siguen todos los días la iniciativa de Caja Mediterráneo en Twitter.
Sólo durante los primeros tres meses de funcionamiento de este soporte a través de Twitter, Caja Mediterráneo ha atendido específicamente las dudas y consultas de más de 300 clientes en esta red social. Dada la demanda y la buena respuesta al servicio, CAM ha decidido establecer un canal permanente de atención al usuario desde Twitter.
• Más de 3.800 personas siguen diariamente la iniciativa de CAM en Twitter, lo que ha motivado la creación de un canal permanente de atención por esta vía
Alicante, 3 de julio de 2011 | Internet | Gabinete de Prensa.
Caja Mediterráneo ha habilitado un Sistema de Atención Online Integral destinado a clientes y usuarios de Internet, con el objetivo de mejorar la calidad de la atención al cliente y que va más allá de los canales tradicionales como el teléfono y el email. La Atención Online Integral que propone CAM está compuesta por un sistema de atención inmediata vía Chat y una presencia oficial de Caja Mediterráneo en la red social Twitter.
Tanto desde la web institucional www.cam.es como a través de servicio CAM Directo de banca electrónica, los usuarios pueden hacer uso, de forma totalmente gratuita, de un sistema de atención vía Chat que permite ponerse en contacto instantáneamente con un operador para trasladarle alguna consulta o solicitar ayuda en el curso de alguna transacción financiera que esté realizando en tiempo real por CAM Directo.
La atención vía Chat de Caja Mediterráneo es un sistema de ayuda online pionero entre las entidades financieras, que cuenta con la inmediatez en la respuesta como principal ventaja y ha generado una amplia aceptación entre los usuarios, clientes o no de CAM. De hecho, sólo el año pasado se atendieron más de 111.600 consultas a través del Chat, mientras que en lo que va de año 2011 se han registrado más de 56.000 consultas a través de este canal.
Además, Caja Mediterráneo propone Twitter como un espacio de contacto online con los usuarios con un triple objetivo: comunicar, conversar y dar soporte. La presencia de CAM en Twitter ha generado un espacio de conversación directa y fluida, donde se atienden consultas, se resuelven dudas y se recogen sugerencias de los clientes y usuarios. Más de 3.800 personas siguen todos los días la iniciativa de Caja Mediterráneo en Twitter.
Sólo durante los primeros tres meses de funcionamiento de este soporte a través de Twitter, Caja Mediterráneo ha atendido específicamente las dudas y consultas de más de 300 clientes en esta red social. Dada la demanda y la buena respuesta al servicio, CAM ha decidido establecer un canal permanente de atención al usuario desde Twitter.
viernes, 3 de junio de 2011
Banca Cívica promueve el ahorro infantil con regalos directos
• La entidad incentiva la apertura de cuentas y planes de ahorro para los menores de 13 años
Santa Cruz de Tenerife, 3 de junio de 2011 | Economía | Gabinete de Prensa.
Banca Cívica ha iniciado una campaña para promover el ahorro infantil a través de cuentas y planes de ahorro. Para concienciar a los más pequeños de la importancia de ahorrar para el futuro, la entidad que aglutina a CajaCanarias, Cajasol, Caja Navarra y Caja de Burgos ha creado en internet un ‘site’ especial, en el que explica, con un lenguaje apropiado, cómo pueden ahorrar y, además, ayudar a mejorar el mundo eligiendo la línea de acción social que quieren apoyar.
En este ‘site’, al que se accede desde las webs de Banca Cívica y de las cajas del grupo, los pequeños dispondrán de información de la campaña y, sobre todo, podrán entender el valor del ahorro y el poder de sus propias decisiones, que pueden contribuir a que los sueños de otras personas se cumplan.
Banca Cívica ha creado para los niños de entre cero y 13 años una cuenta de ahorro sin gastos ni comisiones, por cuya apertura o incremento de saldo en 50 euros recibirá un reloj de pulsera. Asimismo, la entidad premiará los compromisos de ahorro a largo plazo a través de un plan de ahorro que remunera los ingresos con un tipo de interés que se actualizará para adaptarse a las condiciones de mercado.
Para asegurar las contribuciones que los padres o tutores hayan previsto para los menores, el plan incluye un seguro de vida y accidentes que garantizaría las aportaciones en el caso de que algo les ocurriera a los adultos. Por la apertura del plan de ahorro con 300 euros o aportaciones extraordinarias de esta misma cantidad, los niños recibirán un peluche de Bob Esponja de regalo.
Además, Banca Cívica sorteará diez fines de semana en el Parque Warner de Madrid entre todos los clientes titulares de productos de ahorro infantil. El viaje incluye desplazamientos hasta Madrid, alojamiento con desayuno y entradas al parque para dos adultos y dos niños. Esta campaña lleva a cabo en toda la red de Banca Cívica hasta el próximo 31 de julio.
Santa Cruz de Tenerife, 3 de junio de 2011 | Economía | Gabinete de Prensa.
Banca Cívica ha iniciado una campaña para promover el ahorro infantil a través de cuentas y planes de ahorro. Para concienciar a los más pequeños de la importancia de ahorrar para el futuro, la entidad que aglutina a CajaCanarias, Cajasol, Caja Navarra y Caja de Burgos ha creado en internet un ‘site’ especial, en el que explica, con un lenguaje apropiado, cómo pueden ahorrar y, además, ayudar a mejorar el mundo eligiendo la línea de acción social que quieren apoyar.
En este ‘site’, al que se accede desde las webs de Banca Cívica y de las cajas del grupo, los pequeños dispondrán de información de la campaña y, sobre todo, podrán entender el valor del ahorro y el poder de sus propias decisiones, que pueden contribuir a que los sueños de otras personas se cumplan.
Banca Cívica ha creado para los niños de entre cero y 13 años una cuenta de ahorro sin gastos ni comisiones, por cuya apertura o incremento de saldo en 50 euros recibirá un reloj de pulsera. Asimismo, la entidad premiará los compromisos de ahorro a largo plazo a través de un plan de ahorro que remunera los ingresos con un tipo de interés que se actualizará para adaptarse a las condiciones de mercado.
Para asegurar las contribuciones que los padres o tutores hayan previsto para los menores, el plan incluye un seguro de vida y accidentes que garantizaría las aportaciones en el caso de que algo les ocurriera a los adultos. Por la apertura del plan de ahorro con 300 euros o aportaciones extraordinarias de esta misma cantidad, los niños recibirán un peluche de Bob Esponja de regalo.
Además, Banca Cívica sorteará diez fines de semana en el Parque Warner de Madrid entre todos los clientes titulares de productos de ahorro infantil. El viaje incluye desplazamientos hasta Madrid, alojamiento con desayuno y entradas al parque para dos adultos y dos niños. Esta campaña lleva a cabo en toda la red de Banca Cívica hasta el próximo 31 de julio.
martes, 12 de abril de 2011
“la Caixa” impulsa el primer Foro Europeo de Innovación en cajeros automáticos
Organizado por la ATMIA en el CaixaForum
La accesibilidad a los cajeros de personas con algún tipo de discapacidad y el trabajo realizado desde diferentes sectores para contribuir al desarrollo de una normalización europea sobre accesibilidad serán los principales temas de esta primera edición.
Barcelona es una de las principales ciudades del mundo en innovación en cajeros automáticos.
Barcelona, 12 de abril de 2011 | Economía - Bancos | Gabinete de Prensa - ASSOPRESS.
CaixaForum Barcelona acogerá la primera edición del Foro Europeo de lnnovación en cajeros automáticos, el próximo 12 de abril. El acto, organizado por la ATMIA (Asociación Internacional de la Industria de Cajeros Automáticos) e impulsado por “la Caixa”, contará con la participación de las principales empresas que están desarrollando proyectos de innovación en este sector.
El Foro Europeo de lnnovación en cajeros automáticos pretende ser una tribuna desde donde desarrollar y compartir iniciativas pioneras en este negocio. Cada año, este Foro tratará un tema de forma monográfica durante un día y contará con la participación de ponentes representantes de todas las partes involucradas en cada tema: fabricantes de cajeros, proveedores de servicios, bancos, instituciones públicas, organizaciones de clientes, etc.
Barcelona, centro de la innovación en cajeros
Barcelona es la sede y campo de actuación de algunas de las empresas más innovadoras en cajeros del mundo. Por ejemplo, “la Caixa” dispone de la mayor red de cajeros de España y la segunda de Europa.
Con más de 40 años de historia, el cajero continúa dando servicio a los clientes, incorporando todas aquellas nuevas tecnologías que pueden mejorar su experiencia de uso. En este sentido, el cajero está experimentando un cierto “renacer” tecnológico, propiciado por novedades como la tecnología contact less aplicada a la banca, en la que “la Caixa” es pionera.
La accesibilidad, una prioridad para Europa
El tema central de esta primera edición será el de la accesibilidad. Es un tema de especial relevancia, ya que la Comisión Europea tiene entre sus principales objetivos la definición de una regulación europea sobre la accesibilidad de personas con algún tipo de discapacidad a los cajeros automáticos. En un entorno europeo de envejecimiento progresivo de la población, esta cuestión cobrará cada vez una mayor importancia.
Una de las ponencias de la jornada será pronunciada por la jefa adjunta de la Unidad para la Integración de las Personas con Discapacidad de la Comisión Europea, Inmaculada Placencia-Porrero. También está prevista la participación del director de Accesibilidad de la ONCE, Jesús Hernández Galán.
Además, la jornada contará con oradores de las principales marcas fabricantes de cajeros del mundo, de proveedores de servicios relacionados con el sector y de entidades financieras, como Wincor-Nixdorf, Fujitsu, NCR, GMV, Bank Zachodni WBK, “la Caixa” o Fundación ONCE.
“la Caixa”, compromiso continuado con la accesibilidad
“la Caixa” viene realizando un gran esfuerzo para adaptar todas las operativas al máximo nivel de accesibilidad. En este sentido, en 2006 se adhirió a la propuesta de normativa de accesibilidad en cajeros realizada por la Fundación Barcelona Digital. Actualmente, el 85% de las oficinas de “la Caixa” son accesibles y el 60% de sus cajeros automáticos incorporan prestaciones de accesibilidad como alto contraste, videos informativos en lengua de signos, opciones guiadas por voz para personas ciegas y menús fáciles.
“la Caixa" ha liderado la investigación sobre la interacción de las personas con discapacidad con el entorno bancario participando en INREDIS, un proyecto de I+D del Programa CENIT de la Comisión Europea, en el que han trabajado 14 empresas y 18 organismos públicos de investigación y centros tecnológicos durante 4 años. Su objetivo es desarrollar una tecnología que permita a las personas con algún tipo de discapacidad interactuar con los dispositivos y servicios relacionados con la vida diaria. Se han definido prototipos no comerciales para la mejora de la accesibilidad de personas con discapacidad a los canales electrónicos.
Además, “la Caixa” ha sido galardonada recientemente con el premio Discapnet, que otorga la Fundación ONCE con el objetivo de reconocer las mejores iniciativas y la labor continuada en el campo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) aplicadas a la mejora de la calidad de vida de las personas con discapacidad.
“la Caixa”, líder en autoservicios financieros
Actualmente, "la Caixa", con cerca de 8.000 terminales autoservicio, es la entidad financiera con la mayor red de todo el sistema financiero español y la segunda mayor de Europa. La entidad cuenta con más de 6,62 millones de clientes en banca online, más de 1,8 millones de clientes en banca móvil y 10,34 millones de tarjetas.
El nuevo modelo de cajero de "la Caixa" cuenta con los últimos avances en usabilidad y accesibilidad. Por ejemplo, tiene dos pantallas, una propiamente transaccional y otra de soporte operativo y comercial, que permiten una interacción con el terminal mucho más amigable. La tecnología de reconocimiento de billetes liquida los ingresos en cuenta al momento y también permite el ingreso directo de cheques.
La accesibilidad a los cajeros de personas con algún tipo de discapacidad y el trabajo realizado desde diferentes sectores para contribuir al desarrollo de una normalización europea sobre accesibilidad serán los principales temas de esta primera edición.
Barcelona es una de las principales ciudades del mundo en innovación en cajeros automáticos.
Barcelona, 12 de abril de 2011 | Economía - Bancos | Gabinete de Prensa - ASSOPRESS.
CaixaForum Barcelona acogerá la primera edición del Foro Europeo de lnnovación en cajeros automáticos, el próximo 12 de abril. El acto, organizado por la ATMIA (Asociación Internacional de la Industria de Cajeros Automáticos) e impulsado por “la Caixa”, contará con la participación de las principales empresas que están desarrollando proyectos de innovación en este sector.
El Foro Europeo de lnnovación en cajeros automáticos pretende ser una tribuna desde donde desarrollar y compartir iniciativas pioneras en este negocio. Cada año, este Foro tratará un tema de forma monográfica durante un día y contará con la participación de ponentes representantes de todas las partes involucradas en cada tema: fabricantes de cajeros, proveedores de servicios, bancos, instituciones públicas, organizaciones de clientes, etc.
Barcelona, centro de la innovación en cajeros
Barcelona es la sede y campo de actuación de algunas de las empresas más innovadoras en cajeros del mundo. Por ejemplo, “la Caixa” dispone de la mayor red de cajeros de España y la segunda de Europa.
Con más de 40 años de historia, el cajero continúa dando servicio a los clientes, incorporando todas aquellas nuevas tecnologías que pueden mejorar su experiencia de uso. En este sentido, el cajero está experimentando un cierto “renacer” tecnológico, propiciado por novedades como la tecnología contact less aplicada a la banca, en la que “la Caixa” es pionera.
La accesibilidad, una prioridad para Europa
El tema central de esta primera edición será el de la accesibilidad. Es un tema de especial relevancia, ya que la Comisión Europea tiene entre sus principales objetivos la definición de una regulación europea sobre la accesibilidad de personas con algún tipo de discapacidad a los cajeros automáticos. En un entorno europeo de envejecimiento progresivo de la población, esta cuestión cobrará cada vez una mayor importancia.
Una de las ponencias de la jornada será pronunciada por la jefa adjunta de la Unidad para la Integración de las Personas con Discapacidad de la Comisión Europea, Inmaculada Placencia-Porrero. También está prevista la participación del director de Accesibilidad de la ONCE, Jesús Hernández Galán.
Además, la jornada contará con oradores de las principales marcas fabricantes de cajeros del mundo, de proveedores de servicios relacionados con el sector y de entidades financieras, como Wincor-Nixdorf, Fujitsu, NCR, GMV, Bank Zachodni WBK, “la Caixa” o Fundación ONCE.
“la Caixa”, compromiso continuado con la accesibilidad
“la Caixa” viene realizando un gran esfuerzo para adaptar todas las operativas al máximo nivel de accesibilidad. En este sentido, en 2006 se adhirió a la propuesta de normativa de accesibilidad en cajeros realizada por la Fundación Barcelona Digital. Actualmente, el 85% de las oficinas de “la Caixa” son accesibles y el 60% de sus cajeros automáticos incorporan prestaciones de accesibilidad como alto contraste, videos informativos en lengua de signos, opciones guiadas por voz para personas ciegas y menús fáciles.
“la Caixa" ha liderado la investigación sobre la interacción de las personas con discapacidad con el entorno bancario participando en INREDIS, un proyecto de I+D del Programa CENIT de la Comisión Europea, en el que han trabajado 14 empresas y 18 organismos públicos de investigación y centros tecnológicos durante 4 años. Su objetivo es desarrollar una tecnología que permita a las personas con algún tipo de discapacidad interactuar con los dispositivos y servicios relacionados con la vida diaria. Se han definido prototipos no comerciales para la mejora de la accesibilidad de personas con discapacidad a los canales electrónicos.
Además, “la Caixa” ha sido galardonada recientemente con el premio Discapnet, que otorga la Fundación ONCE con el objetivo de reconocer las mejores iniciativas y la labor continuada en el campo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) aplicadas a la mejora de la calidad de vida de las personas con discapacidad.
“la Caixa”, líder en autoservicios financieros
Actualmente, "la Caixa", con cerca de 8.000 terminales autoservicio, es la entidad financiera con la mayor red de todo el sistema financiero español y la segunda mayor de Europa. La entidad cuenta con más de 6,62 millones de clientes en banca online, más de 1,8 millones de clientes en banca móvil y 10,34 millones de tarjetas.
El nuevo modelo de cajero de "la Caixa" cuenta con los últimos avances en usabilidad y accesibilidad. Por ejemplo, tiene dos pantallas, una propiamente transaccional y otra de soporte operativo y comercial, que permiten una interacción con el terminal mucho más amigable. La tecnología de reconocimiento de billetes liquida los ingresos en cuenta al momento y también permite el ingreso directo de cheques.
jueves, 10 de marzo de 2011
Bankia alcanzará con 1.795 millones el capital exigido por el Banco de España
· El Consejo de Bankia decidió el 17 de febrero la salida a Bolsa del Banco, por lo que necesitará alcanzar un capital principal del 8%.
· Con la apelación al mercado de capitales Bankia cubrirá los requerimientos de capital en los plazos establecidos.
Madrid, 10 de marzo de 2011 | Economía | Gabinete de Prensa.
El Banco de España ha fijado en 1.795 millones las necesidades de capital de Bankia para alcanzar el 8% de capital principal, porcentaje mínimo establecido por la normativa para las entidades financieras que coticen en bolsa.
La información, hecha pública hoy por el regulador, se basa en la existencia de un 7,10% de capital principal –core capital– en Bankia a 31 de diciembre de 2010. Además el Banco de España señala que Bankia tiene una posición de partida de 14.125 millones de euros.
Los datos del Banco de España coinciden con las previsiones de Bankia y con la decisión adoptada por el Consejo de Administración de salir a Bolsa en los próximos meses para cubrir las necesidades de capital fijadas en un 8% para las entidades financieras que coticen.
Aunque en el informe del supervisor se indica que Bankia necesitaría 5.775 millones de euros adicionales para llegar al 10% de capital principal, puesto que en este momento no es una entidad cotizada, también recoge que el Consejo de Administración del 17 de febrero acordó iniciar los trámites para la salida a Bolsa del Banco, lo que supone un nivel de capital mínimo a cumplir por la entidad del 8%.
Con la apelación a los mercados de capitales, Bankia cubrirá los requerimientos de capital mínimo establecidos por el Real Decreto Ley para el Reforzamiento del Sector Financiero, según recoge el plan de capitalización que presentará en los próximos días al Banco de España y en el que se detallará la estrategia de la entidad y el calendario de la operación.
Bankia, además de su salida a Bolsa, ha tomado diferentes medidas para reforzar su capital y sanear la entidad:
· Provisiones de 9.200 millones de euros en 2010 para sanear completamente el balance y estar preparados para los escenarios económicos más estresados.
· Provisiones genéricas de 1.578 millones de euros.
· Cargo anticipado del coste de la reestructuración por la fusión (en las cuentas 2010): 1.424 millones de euros.
Con un core capital del 7,10%, Bankia cumple en la actualidad con los requisitos de solvencia internacionales marcados por Basilea II. Sus niveles son iguales o superiores, en muchos casos, a gran parte de entidades financieras europeas.
www.bankia.com
miércoles, 2 de marzo de 2011
El primer banco de la nueva banca se llama Bankia
El nuevo nombre se implantará paulatinamente en los soportes externos e internos y convivirá con las marcas de cada caja
· Acceder al video de presentación
Las Palmas, 2 de marzo de 2011 | Economía | Gabinete de Prensa.
Bankia es el nombre comercial con el que se da a conocer, desde hoy, el primer grupo financiero por volumen de negocio doméstico según ha anunciado en Valencia el presidente del Banco, Rodrigo de Rato.
Seis letras de color verde lima que ponen nombre y conforman la logomarca de la entidad financiera nacida de la unión de siete cajas de ahorros, líderes en sus respectivos mercados: Caja Madrid, Bancaja, La Caja de Canarias, Caja de Ávila, Caixa Laietana, Caja Segovia y Caja Rioja.
Con la opción de logotipar una palabra, Bankia se desmarca de la tendencia habitual de crear marca y logo por separado. Bankia permite centrar toda la atención sobre el nombre y sus propiedades asociadas: modernidad, agilidad, innovación, integración o liderazgo, entre otros.
La nueva marca, desarrollada por la consultora Interbrand, ha sido seleccionada por su proximidad, fácil pronunciación, asociación con el mundo financiero, coherencia estratégica y potencial internacional. De hecho, Bankia se pronuncia igual en los principales idiomas del mundo.
Colores: Mirando al futuro sin olvidar el pasado Bankia se viste con dos colores corporativos: verde lima y, frente a los tradicionales blancos o negros, caoba, en segundo plano, que recuerda el tono de las maderas
nobles y que aporta a la marca elementos de solidez, madurez y experiencia.
Tras analizar los colores de las entidades financieras del mercado, se desarrolló un proyecto que tuviese como base un color diferenciador. Así se llegó al verde lima, que será el verdadero protagonista junto al nombre. Además, para su elección se ha tenido especial atención a la convivencia de la nueva marca con el logo de cada una de las siete cajas.
Preocupación por el detalle
Para el diseño del nombre comercial se ha optado por una letra exclusiva. Bankia siempre aparecerá en minúsculas, reflejo de cercanía, salvo la “B” inicial que se utilizará en mayúsculas, transmitiendo la personalidad del banco y que será una seña de identidad propia. También destaca la fusión de las letras “n” y “k”, que refuerza la idea de integración.
Una vez presentado el nombre comercial, el banco ha establecido un detallado plan de despliegue de marca. Bankia se dará a conocer en las próximas semanas con una campaña de publicidad.
Su implantación en la red del banco se realizará paulatinamente en todos los soportes externos e internos y comunicaciones institucionales y a clientes, a través de un proceso de convivencia con los respectivos logotipos de las siete cajas participantes, que se mantendrán en los territorios de origen. Desde hoy también está disponible su página web: www.bankia.com
Tercer grupo bancario español
Bankia, con más de 328.000 millones de euros en activos y un volumen de negocio que supera los 485.900 millones, se sitúa como el primer grupo financiero español por negocio doméstico.
El banco se constituyó el pasado 3 de diciembre de 2010. La fusión de las siete cajas se realizó en sólo cuatro meses, ya que el contrato de integración se firmó el 30 de julio de 2010. Un tiempo récord para materializar el mayor proceso de unión entre entidades financieras de España.
Bankia desarrolla su actividad en los negocios de banca minorista, banca de empresas, finanzas corporativas, mercado de capitales, gestión de activos y banca privada. Una de sus fortalezas es la alta capilaridad de su red nacional, donde es líder en seis comunidades autónomas. El Grupo cuenta, además, con presencia
internacional, en Alemania, Austria, China, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Italia, Polonia, Portugal y Reino Unido.
Adicionalmente, el Grupo tiene una importante y diversificada cartera de participaciones empresariales con un valor de 5.500 millones euros a 31 de enero de 2011.
Bankia ha anunciado su intención de salir a Bolsa como medida estratégica para reforzar su proyecto, incluir nuevos inversores y fortalecer su capital.
· Acceder al video de presentación
Las Palmas, 2 de marzo de 2011 | Economía | Gabinete de Prensa.
Bankia es el nombre comercial con el que se da a conocer, desde hoy, el primer grupo financiero por volumen de negocio doméstico según ha anunciado en Valencia el presidente del Banco, Rodrigo de Rato.
Seis letras de color verde lima que ponen nombre y conforman la logomarca de la entidad financiera nacida de la unión de siete cajas de ahorros, líderes en sus respectivos mercados: Caja Madrid, Bancaja, La Caja de Canarias, Caja de Ávila, Caixa Laietana, Caja Segovia y Caja Rioja.
Con la opción de logotipar una palabra, Bankia se desmarca de la tendencia habitual de crear marca y logo por separado. Bankia permite centrar toda la atención sobre el nombre y sus propiedades asociadas: modernidad, agilidad, innovación, integración o liderazgo, entre otros.
La nueva marca, desarrollada por la consultora Interbrand, ha sido seleccionada por su proximidad, fácil pronunciación, asociación con el mundo financiero, coherencia estratégica y potencial internacional. De hecho, Bankia se pronuncia igual en los principales idiomas del mundo.
Colores: Mirando al futuro sin olvidar el pasado Bankia se viste con dos colores corporativos: verde lima y, frente a los tradicionales blancos o negros, caoba, en segundo plano, que recuerda el tono de las maderas
nobles y que aporta a la marca elementos de solidez, madurez y experiencia.
Tras analizar los colores de las entidades financieras del mercado, se desarrolló un proyecto que tuviese como base un color diferenciador. Así se llegó al verde lima, que será el verdadero protagonista junto al nombre. Además, para su elección se ha tenido especial atención a la convivencia de la nueva marca con el logo de cada una de las siete cajas.
Preocupación por el detalle
Para el diseño del nombre comercial se ha optado por una letra exclusiva. Bankia siempre aparecerá en minúsculas, reflejo de cercanía, salvo la “B” inicial que se utilizará en mayúsculas, transmitiendo la personalidad del banco y que será una seña de identidad propia. También destaca la fusión de las letras “n” y “k”, que refuerza la idea de integración.
Una vez presentado el nombre comercial, el banco ha establecido un detallado plan de despliegue de marca. Bankia se dará a conocer en las próximas semanas con una campaña de publicidad.
Su implantación en la red del banco se realizará paulatinamente en todos los soportes externos e internos y comunicaciones institucionales y a clientes, a través de un proceso de convivencia con los respectivos logotipos de las siete cajas participantes, que se mantendrán en los territorios de origen. Desde hoy también está disponible su página web: www.bankia.com
Tercer grupo bancario español
Bankia, con más de 328.000 millones de euros en activos y un volumen de negocio que supera los 485.900 millones, se sitúa como el primer grupo financiero español por negocio doméstico.
El banco se constituyó el pasado 3 de diciembre de 2010. La fusión de las siete cajas se realizó en sólo cuatro meses, ya que el contrato de integración se firmó el 30 de julio de 2010. Un tiempo récord para materializar el mayor proceso de unión entre entidades financieras de España.
Bankia desarrolla su actividad en los negocios de banca minorista, banca de empresas, finanzas corporativas, mercado de capitales, gestión de activos y banca privada. Una de sus fortalezas es la alta capilaridad de su red nacional, donde es líder en seis comunidades autónomas. El Grupo cuenta, además, con presencia
internacional, en Alemania, Austria, China, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Italia, Polonia, Portugal y Reino Unido.
Adicionalmente, el Grupo tiene una importante y diversificada cartera de participaciones empresariales con un valor de 5.500 millones euros a 31 de enero de 2011.
Bankia ha anunciado su intención de salir a Bolsa como medida estratégica para reforzar su proyecto, incluir nuevos inversores y fortalecer su capital.
lunes, 17 de enero de 2011
Un Juzgado de Canarias declara la nulidad de una permuta financiera por falta de información
En la sentencia se concluye que el consentimiento prestado por el cliente no fue válido, por lo que se declara la nulidad del contrato.
Con esta nueva sentencia son ya casi una treintena las obtenidas por los Servicios Jurídicos de Ausbanc a favor de los clientes. Bankinter sigue siendo la entidad bancaria con más condenas por sus ‘clips’.
Las Palmas de GC, 17 de enero de 2011 | Consumo | Gabinete de Prensa.
De haber sido informado adecuadamente del producto la parte actora nunca hubiera firmado el contrato objeto del presente procedimiento”. De esta manera, clara y contundente, se ha manifestado el Juzgado de Primera Instancia nº 2 de Las Palmas de Gran Canaria, en la sentencia que determina la nulidad de un contrato de permuta financiera comercializado por La Caja de Canarias.
En esta sentencia, que constituye un nuevo éxito de los Servicios Jurídicos de Ausbanc, se concluye que el consentimiento prestado por el cliente no fue válido, por lo que se declara la nulidad del contrato, y condena a La Caja de Canarias a abonar a la demandante 10.889,34 euros, más las liquidaciones trimestrales cobradas desde la interposición de la demanda, más los intereses correspondientes.
Según destaca la resolución judicial, “la especial regulación otorga un plus de protección al cliente bancario al partir el legislador de reconocer el inicial desequilibrio existente entre las partes”. Además, para el magistrado, “no existe duda de que el perfil de la actora es el de un cliente minorista, no se trata de un profesional de las finanzas, ni tiene relación alguna con tales ámbitos (...). Lo único que razonablemente quería era protegerse de las fluctuaciones de tipos, pero no arriesgarse, ni especular, ni exponerse a la posibilidad de soportar cuantiosas pérdidas”.
En la sentencia también se hace referencia al folleto informativo que la entidad utilizó para explicar el producto a la cliente: “no existe prueba alguna que permita considerar acreditado que efectivamente el referido documento fue explicado correctamente a la demandada”.
Además, el propio folleto no reflejaba adecuadamente los términos del contrato: “la información facilitada en el mismo genera de forma evidente un claro error en la formación de la voluntad contractual, valorando el tipo concreto de producto que se comercializaba. En el referido documento no se reflejan adecuadamente ejemplos sobre el concreto riesgo que suponía el contrato”, se indica en la sentencia.
Otra irregularidad que se pone de manifiesto en la sentencia, por lo que respecta a este folleto informativo, es lo que figura en la página 9 del mismo. Según se indica en la sentencia, en dicha página se señala textualmente que “el seguro cubre las subidas del euríbor...”. Es decir, se da carta de naturaleza al ‘anzuelo’ utilizado comercialmente por las entidades para convencer a los clientes de las bondades del producto: referirse al ‘swap’ como “una especie de seguro que cubre al cliente del riesgo de la subida de tipos de interés”.
En palabras del magistrado, “es evidente que el producto no era un seguro, sino una apuesta aleatoria con relevante y evidente riesgo para el cliente, riesgos de los que debió ser informado”. Según señala la sentencia, “ha quedado debidamente acreditado el carácter complejo del producto comercializado, el riesgo que tal producto conllevaba, el carácter no profesional del cliente, la nula actuación de la entidad demandada para comprobar el perfil del cliente y que la información previa facilitada por La Caja al cliente fue escasa, tanto en relación con las características propias del producto, como en relación a los riesgos que se asumían con la contratación de tal producto”.
En opinión del letrado que ha conducido el proceso, Octavio Suárez, “es muy significativo lo que señala el juez acerca del test de conveniencia al que la entidad sometió al cliente, y que tiene que adecuarse al producto en cuestión, sin que valga un formulario elaborado con carácter general”.
El abogado de los Servicios Jurídicos de Ausbanc en Canarias destaca también el incumplimiento grave por parte de la caja de su deber de información, tanto en lo que se refiere a la información que debe recabar sobre los conocimientos en materia financiera y experiencia inversora del cliente, como de la que debe ofrecer al cliente sobre los riesgos que entraña el producto.
Con esta nueva sentencia son ya casi una treintena las obtenidas por los Servicios Jurídicos de Ausbanc a favor de los clientes. Bankinter sigue siendo la entidad bancaria con más condenas por sus ‘clips’.
viernes, 8 de octubre de 2010
Gesmadrid lanza un garantizado con una rentabilidad de hasta el 6,30% TAE
Caja Madrid Europa Top Garantizado
• La rentabilidad del fondo está vinculada a una cesta de valores compuesta por Telefónica, Vodafone, Santander, ENI y EO-N.
• Cuenta con liquidez trimestral a partir de mayo de 2012.
Madrid, 08 de octubre de 2010 | Economía | Gabinete de Prensa - Redacción.
Gesmadrid ha lanzado un nuevo fondo garantizado que ofrece a sus partícipes la posibilidad de llegar a obtener una revalorización de hasta el 6,30% TAE en los próximos cuatro años y medio.
Caja Madrid Europa Top Garantizado está referenciado al comportamiento de una cesta de cinco acciones: Telefónica, Vodafone, Santander, ENI y EO-N, cinco de los principales valores del mercado europeo con gran diversificación internacional de su negocio.
“Los niveles de las compañías seleccionadas se encuentran aún lejos de sus máximos históricos, lo que favorece la consecución del objetivo de rentabilidad”, comentan desde la gestora.
A su vencimiento (30-04-2015), el fondo garantiza el 100% del valor liquidativo inicial más un porcentaje que estará referenciado a la evolución de la cesta de acciones. Durante los primeros cuatro ejercicios, este porcentaje será del 7% por cada año en que los cinco valores se encuentren por encima de su cotización inicial. Durante los últimos seis meses, el porcentaje que se sumaría a la rentabilidad acumulada sería del 3,5% siempre que se cumpla la condición anterior.
“El fondo está destinado a clientes con aversión al riesgo que quieran beneficiarse de la previsible subida de la renta variable a medio plazo sin asumir pérdidas”, afirman en Gesmadrid.
A partir de mayo del 2012, Caja Madrid Europa Top Garantizado cuenta con ventanas de liquidez trimestrales. En ellas, el cliente podrá recuperar sus participaciones antes del vencimiento sin penalización.
La inversión mínima que se requiere para invertir en el nuevo fondo es de 100 euros y está disponible en toda la red de oficinas de Caja Madrid.
• La rentabilidad del fondo está vinculada a una cesta de valores compuesta por Telefónica, Vodafone, Santander, ENI y EO-N.
• Cuenta con liquidez trimestral a partir de mayo de 2012.
Madrid, 08 de octubre de 2010 | Economía | Gabinete de Prensa - Redacción.
Gesmadrid ha lanzado un nuevo fondo garantizado que ofrece a sus partícipes la posibilidad de llegar a obtener una revalorización de hasta el 6,30% TAE en los próximos cuatro años y medio.
Caja Madrid Europa Top Garantizado está referenciado al comportamiento de una cesta de cinco acciones: Telefónica, Vodafone, Santander, ENI y EO-N, cinco de los principales valores del mercado europeo con gran diversificación internacional de su negocio.
“Los niveles de las compañías seleccionadas se encuentran aún lejos de sus máximos históricos, lo que favorece la consecución del objetivo de rentabilidad”, comentan desde la gestora.
A su vencimiento (30-04-2015), el fondo garantiza el 100% del valor liquidativo inicial más un porcentaje que estará referenciado a la evolución de la cesta de acciones. Durante los primeros cuatro ejercicios, este porcentaje será del 7% por cada año en que los cinco valores se encuentren por encima de su cotización inicial. Durante los últimos seis meses, el porcentaje que se sumaría a la rentabilidad acumulada sería del 3,5% siempre que se cumpla la condición anterior.
“El fondo está destinado a clientes con aversión al riesgo que quieran beneficiarse de la previsible subida de la renta variable a medio plazo sin asumir pérdidas”, afirman en Gesmadrid.
A partir de mayo del 2012, Caja Madrid Europa Top Garantizado cuenta con ventanas de liquidez trimestrales. En ellas, el cliente podrá recuperar sus participaciones antes del vencimiento sin penalización.
La inversión mínima que se requiere para invertir en el nuevo fondo es de 100 euros y está disponible en toda la red de oficinas de Caja Madrid.
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