Consumo garantiza que las OMIC seguirán prestando servicios en los ayuntamientos de las Islas

·        Francisca Luengo y Gustavo Matos se reúnen con el Pleno de la Red Canaria de Consumo para abordar las incidencias de la Ley de  Reforma de la Administración local impulsada por el PP

·        El director general de Comercio y Consumo anuncia que la legislación canaria permite mantener como propia esta competencia que se había eliminado en la citada Ley 

Canarias (España), 2 de abril de 2014 / Consumo - OMIC / Gabinete de Prensa.

Los ayuntamientos canarios podrán seguir prestando el servicio de las Oficinas de Municipales de Información al Consumidor en sus propias dependencias a pesar de que la Ley de Reforma de la Administración local impulsada por el Partido Popular no prevea esta posibilidad. Así lo anunciaron hoy la consejera de Empleo, Industria y Comercio del Gobierno de Canarias, Francisca Luengo y el director general de Comercio y Consumo, Gustavo Matos, ante los responsables de consumo locales en la reunión del Pleno de la Red Canaria de Consumo, en la que se concluyó que la solución para este problema reside en la propia legislación autonómica.

Según  las conclusiones del grupo de trabajo creado para analizar la incidencia de esta ley nacional, tanto la Ley de Consumidores y Usuarios de Canarias como la Ley de Cabildos permiten considerar el área de Consumo como una competencia propia de los ayuntamientos, lo cual garantiza que las OMIC puedan seguir prestando servicios en las mismas dependencias y condiciones que lo han hecho hasta ahora.  

Francisca Luengo destacó que con esta iniciativa del Gobierno de Canarias “avanzamos para evitar que los que quedan muchas veces en la indefensión, los consumidores, es decir, los ciudadanos, frente a los abusos empresariales, queden completamente desamparados al no tener ya dónde pedir ayuda”.

También destacó la consejera que “esta es una oportunidad única para resaltar la figura del Ayuntamiento. No se puede negar que el papel protagonista que hasta ahora han tenido las corporaciones locales se está viendo comprometido con la reforma local y este Gobierno del que formo parte apuesta decididamente por cabildos y ayuntamientos”, dijo.

Gustavo Matos explicó que “este es el último paso de un proceso que se inició hace más de medio año, desde que empezó a tramitarse la Ley de reforma de la Administración local, un trabajo que hemos realizado en colaboración total con los responsables locales de Consumo y que hoy nos permite garantizar la continuidad de las OMIC”. 

Por tanto, según señaló Gustavo Matos, “a partir de ahora si cualquier ayuntamiento de Canarias decide dejar de prestar el servicio de la OMIC en su municipio no puede ampararse en la Ley de Reforma de la Administración Local, ya que a día de hoy no existe impedimento legal para que este servicio permanezca abierto y en funcionamiento”.

Matos añadió que en las reuniones sectoriales de Consumo de ámbito nacional se ha acordado también trabajar por el mantenimiento de las OMIC como servicio que puedan prestar los ayuntamientos.

El director recordó que la Ley de Reforma de la Administración Local ha generado una enorme preocupación entre los ciudadanos, los ayuntamientos y los trabajadores municipales en torno a las consecuencias de su aplicación”, al tiempo que añadió que “habría sido muy perjudicial para la ciudadanía que los ayuntamientos dejaran de prestar este servicio, ya que se vacía de contenido sus competencias, obligando a los ciudadanos a tener que desplazarse a la oficinas del Gobierno regional para tramitar sus quejas y reclamaciones, sin tener en cuenta el lugar en el que residan ni las dificultades que se ocasiona a los consumidores”.

A su juicio, esto supone “un gran paso atrás, que hace que las personas desistan de ejercer sus derechos de defensa, lo cual añade más indefensión a la que ya sufren los ciudadanos y coloca el trabajo de protección al consumidor en una situación muy delicada”.

Gustavo Matos insistió en el perjuicio que ocasiona el Gobierno central a los ciudadanos con el desmantelamiento de las OMIC y destacó la labor de información, asesoramiento y orientación a los consumidores que realizan en el ámbito municipal, el más cercano a la ciudadanía.

Consumo examina el estado de satisfacción de los ciudadanos con los servicios que contratan o consumen

La concejalía que dirige el Partido Popular analiza el informe realizado por la Oficina Municipal de Información de las actuaciones efectuadas por la misma desde el 1 enero hasta el 31 de diciembre de 2013

Se ha efectuado un balance de las consultas y reclamaciones recibidas que asciende a un total de 4.301

Telde (Gran Canaria), 11 de enero de 2014 / Consumo - OMIC / Gabinete de Prensa. 

La concejalía de Consumo, que dirige el Partido Popular, analiza el informe realizado por la Oficina Municipal de Información al Consumidor “OMIC”, de las actuaciones efectuadas por la misma desde el 1 enero hasta el 31 de diciembre de 2013. De esta forma, se ha efectuado un balance de las consultas y reclamaciones recibidas que asciende a un total de 4.301.

Por un lado, se han presentado 3.075 consultas,  950 de Telefonía,  550 de electricidad, 317 de servicios bancarios,  208 de compañías de seguros,  156 sobre compra de automóviles usados, 154 de transporte público, 102 de agua,  108  de sanidad privada, 100 de electrodomésticos, 75 de reparaciones en el hogar, 43 de arrendamiento de viviendas, 22 de agencias de viajes,  y 290  en el apartado que agrupa a otros sectores como comunidad de vecinos, gestorías, estudios a distancia, o ventas por correo.

Por otro lado, en cuanto a las reclamaciones, los ciudadanos han presentado 1.226. Concretamente, 575 de telefonía, 36 de compañías de electricidad, 83 de servicios bancarios, 22 de transporte público, 20 de Servicios de asistencia técnica de electrodomésticos, 15 de empresas de seguros, 15 de electrodomésticos, 10 sobre automóvil nuevo, 9 de agencias de viajes, y las restantes corresponden a ventas por correo, estudios a distancia,  auto-escuelas, televisión por satélite, vivienda de propiedad horizontal,  electrodomésticos, ropa/calzado, muebles, alimentación/bebidas, automóvil reparación, agencias de viajes,  etc.

Asimismo, por parte del Servicio Jurídico se  ha dado asesoramiento  a  168 personas para asuntos que deben ser tratados por medio de la jurisdicción ordinaria y para la elaboración de la ordenanza de Consumidores y Usuarios.

Y por último, la concejalía de Consumo ha desarrollado diversas tareas informativas entre las que destaca la conferencia celebrada en el IES José Frugoni el 15 de marzo, con motivo del Día Mundial del Consumidor.

Con todo, Fidel Ruiz, mediante el seguimiento del funcionamiento de la Oficina Municipal de Información al Consumidor “OMIC” pretende comprobar el uso que los ciudadanos hacen del servicio así como controlar el estado de satisfacción de los ciudadanos con los servicios que contratan o consumen. Asimismo, el mandatario asegura que continuará trabajando en la misma línea “defendiendo los derechos de los ciudadanos, dando respuesta a las consultas correspondientes y divulgando los buenos hábitos de consumo responsable, por ello es importante que los ciudadanos conozcan este servicio que ofrece la concejalía de Consumo”.

Consumo coordina el trabajo con las OMIC en la campaña para evitar las cláusulas abusivas en banca

 Gustavo Matos destaca la voluntad clara del Gobierno de Canarias de actuar para la defensa y la protección de los consumidores frente a prácticas que los perjudican

Canarias (España), 8 de junio de 2013 / Consumo - Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) / Gabinete de prensa.

El director general de Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias, Gustavo Matos, está manteniendo estos días varias reuniones con las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) en las dos provincias para coordinar las actuaciones previstas dentro de la campaña de inspección prevista para detectar cláusulas abusivas para el consumidor que apliquen las entidades financieras en sus productos.

Matos explicó que la intención es que “todos los que tenemos competencias en este ámbito, manejemos toda la información sobre cuál es el procedimiento a seguir ante las peticiones de consumidores que vaya llegando, ya sea a las oficinas radicadas en los municipios o a las de la propia Dirección General”. 

Según señaló, “el Gobierno de Canarias tiene la firme voluntad de actuar para la defensa y la protección de los consumidores, un propósito que intensificamos ahora que las dos sentencias dictadas recientemente nos permiten actuar desde Consumo contra un tipo de prácticas perjudiciales para los usuarios”.

Gustavo Matos recordó que la Dirección General de Consumo ha iniciado una campaña de inspección con la que se pretende detectar cláusulas abusivas para el consumidor aplicadas por las entidades financieras en sus productos, de la que pueden derivarse sanciones de hasta 15.000 euros.

La campaña se extenderá durante los meses de junio y julio y abarcará la totalidad de las entidades financieras que cuentan con oficinas en las Islas. Los inspectores recabarán contratos recientes de productos como créditos al consumo, hipotecas, tarjetas de crédito, swaps o preferentes, para estudiar su contenido y determinar si establecen cláusulas abusivas para el usuario.

Además de las inspecciones que se lleven a cabo, Matos añadió que se tramitarán de la misma forma las denuncias que lleguen a la Dirección General de Consumo, bien a través de particulares o bien a través de las OMIC.