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jueves, 7 de abril de 2011

CORTES DE AGUA EN SAN BARTOLOMÉ DE TIRAJANA

San Bartolomé de Tirajana, 7 de abril de 2011 | Abasto | Gabinete de Prensa.

El Ayuntamiento de San Bartolomé de Tirajana informa que durante el día de hoy se espera que se restablezca el suministro de agua en las zonas afectadas, siempre y cuando la Autoridad Sanitaria del Gobierno de Canarias lo autorice. Hasta entonces se va a proceder a la colocación de cubas de agua potable que estarán colocadas en puntos estratégicos de los diferentes barrios.

De esta forma, habrán 3 cubas en El Tablero, una junto a los centros de Pepe Monagas, CEIP El Tablero y la Escuela Infantil; otra en la zona del IES Aguañac y el Centro de Atención Especializada; y otra en la Plaza de El Tablero. En Montaña la Data se colocarán 2 cubas, una en la plaza de Montaña la Data Alta y otra en el núcleo urbano de Montaña la Data Baja. Se colocará otra cuba en la Asociación de Vecinos de El Salobre, otra en la Plaza de Calderín y otra en la Plaza de Lomo Gordo.

Desde el Ayuntamiento se informa que el motivo de la contaminación del agua de abasto de estos barrios del municipio se debe al sabotaje con gasóleo realizado en el Sondeo número 22, el cual no es propiedad de Canaragua, que suministra agua a los pozos de Montaña la Data, Lomo Gordo y Los Pajaritos, que a su vez suministran el agua a las redes de los barrios afectados, y cuya investigación está en manos de la Policía Nacional, Policía Local y Seprona.

Una vez alertada la contaminación funcionaron a la perfección tanto los protocolos anticrisis de Canaragua, como los establecidos en los programas de vigilancia sanitaria de la Dirección General de Salud Pública. Desde el momento de la detección de la contaminación, así como durante toda la noche y todo el día de hoy se están procediendo a las labores de limpieza tanto de los depósitos como de las redes de abastecimiento.

El Ayuntamiento quiere dejar claro en todo momento que la vigilancia de la calidad del agua así como del suministro de ésta, que pasa por tres filtros, primero por la empresa concesionaria, que en este caso es Canaragua, segundo por el Ayuntamiento de San Bartolomé de Tirajana, y tercero, por el Servicio Canario de Salud que se encarga de hacer los controles pertinentes, ha garantizado la salud de todos los ciudadanos. No hay ningún afectado.

Una vez realizados los controles sanitarios, tantos de los depósitos como de las redes que abastecen a las zonas afectadas, se procederá también a la realización de un análisis del agua que sale de las casas de algunos vecinos, con el fin de descartar cualquier duda y confirmar que la contaminación ha desaparecido.

Una vez restablecido el suministro, se recomienda a los vecinos proceder a la limpieza de los aljibes con detergente lavavajillas de uso doméstico. Para cualquier duda o asesoramiento, los vecinos pueden consultar llamando al teléfono 902 300 323.

De esta misma forma, una vez se reanude el abastecimiento se recomienda a los vecinos que abran todos los grifos del domicilio y dejen correr el agua durante al menos 20 minutos, con el fin de limpiar la red interna de los edificios y casa particulares.

Aquellas personas que quieran hacer alguna reclamación deberán dirigirse a las oficinas de Canaragua, ubicadas en el Edificio Mercurio, en la planta baja (Playa del Inglés).

miércoles, 6 de abril de 2011

INFORMACIÓN SOBRE LOS CORTES DE AGUA

San Bartolomé de Tirajana, 6 de abril de 2011 | Sucesos | Gabinete de Prensa.

Plazos de reanudación del agua de abasto: Se espera que durante el día se abra la red de abastecimiento, siempre y cuando los resultados de los análisis sean positivos y la Autoridad Sanitaria del Gobierno de Canarias lo autorice.

Colocación de cubas de agua potable en puntos afectados:

El Tablero: 3 cubas de agua
1 en la Plaza de El Tablero
1 en la zona del Insituto Aguañac: abastece a los colegios y al Centro de Discapacitados, y personas que lo necesiten.
1 en la zona del Colegio Pepe Monagas: abastece los colegio y Centro Infantil, y personas que lo necesiten.

El Salobre: 1 cuba
 En la Asociación de Vecinos

Lomo Gordo: 1 cuba
 En la plaza

Montaña la Data: 2 cubas
 1 en Montaña la Data Alta: en la plaza
 1 en Montaña la Data Baja: en el núcleo de casas.

Calderín: 1 cuba
 En la plaza


Recomendaciones sanitarias para la limpieza de aljibes:
Una vez restablecido el suministro, proceder a su limpieza con detergente lavavajillas de uso doméstico.
Ante cualquier duda o consulta sobre cómo hacer la limpieza, se puede llamar al teléfono 902 300 323

Una vez se reanude el abastecimiento de agua:
Se recomienda a los vecinos que abran todos los grifos del domicilio y dejen correr el agua durante al menos 20 minutos.

Reclamaciones:
Se recomienda tomar nota de los contadores.
Para cualquier reclamación que se quiera realizar los vecinos deberán dirigirse a las oficinas de Canaragua, ubicadas en la planta baja del Edificio Mercurio.
También puede llamar al teléfono 902 300 323

A LOS CIUDADANOS DE EL TABLERO, MONTAÑA LA DATA, SALOBRE Y LOMO GORDO QUE SE PROCEDE AL CORTE DEL AGUA DE ABASTO, ASÍ COMO SE RECOMIENDA NO HACER USO DE LAS AGUAS ALMACENADAS EN ALGIBES O DEPÓSITOS.

San Bartolomé de Tirajana, 6 de abril de 2011 | Abasto | Gabinete de Prensa. URGENTE

La empresa encargada del suministro de agua en San Bartolomé de Tirajana, Canaragua, informa que en este momento y hasta nuevo aviso se mantienen los cortes de agua de abasto en las zonas de El Salobre, El Tablero, Montaña la Data, Lomo Gordo y Lomo Calderín. Durante la tarde se produjo una reanudación del suministro en el Tablero pero Canaragua informa que solo estaban realizando unas pruebas por lo que se ruega corregir aquellas informaciones que dicen que la zona de El Tablero ya posee agua de abasto limpia.

El motivo del corte de agua se debe al comunicado emitido por el Gerente de la Empresa Canaragua, responsable del abastecimiento de agua, sobre un acto vandálico en un sondeo que suministra los depósitos que llegan a los vecinos de El Tablero, Montaña la Data, Salobre y Lomo Gordo, por vertidos de gasóleo, se ha procedido a interrumpir el servicio a las referidas zonas, para la limpieza inmediata.

Es por ello por lo que se recomienda también no hacer uso ni consumo de las aguas almacenadas de los depósitos o algibes hasta culminar los procesos de limpieza.

Canaragua informa de que una cuba de agua pasará por algunas zonas avisando con megafonía a aquellos vecinos que quieran o necesiten agua para su consumo durante las horas que esté el suministro de agua cortado. Canaragua recomienda no hacer uso del agua de los depósitos privados o aljibes para ningún fin.

Para más información está disponible las 24 horas el teléfono de información de Canaragua: 902300323.

martes, 1 de marzo de 2011

El concejal de Aguas invita al portavoz del PP a que lea la factura de agua para conocer los precios

El edil José Luis Pérez aseguró durante el pleno que la información de que el servicio de alcantarillado y depuración se incrementaría un 13% es totalmente falsa

Telde, a 1 de marzo de 2011 ¬ Abasto ¬ Gabinete de Prensa

El concejal de Aguas y Saneamiento del Ayuntamiento de Telde, José Luis Pérez (PSOE), invitó hoy, durante el pleno municipal, al portavoz del Partido Polular, Francisco Santana, a que se lea la factura del agua que le llega a su casa para saber cuál es la tarifa y conocer de verdad los problemas que les preocupan a los ciudadanos. El edil contestó así a las críticas del PP sobre la subida de las tarifas de saneamiento y depuración.

Esta formación política había criticado al Gobierno local porque acordó un aumento de la tarifa del servicio de alcantarillado y depuración en un 13,04%, inclumpliendo el estudio económico-financiero de la empresa mixta Aguas de Telde, que proponía un 4,9%. Pérez le aclaró que esta información es totalmente falsa, porque el servicio tendrá una variación del 4,9%, tal y como indicaba el estudio. Por ello, le invitó a no tergiversar la realidad, vertiendo informaciones que no son ciertas para confundir una vez más a los ciudadanos, ya que muchos de los datos que aseguraban en un comunicado enviado a los medios no eran correctos.

La Concejalía aclara que la cuota fija de alcantarillado vigente es de 2,12 euros, mientras que una vez actualizada será de 2,22 euros. Por otra parte, la cuota variable por depuración vigente es 0,32 euros/m3 y la actualizada es de 0,33 euros/m3. Con estos datos se demuesta que la propuesta de variación del Ayuntamiento es de un 4,9% y no de un 13%, como asegura el Partido Popular de forma incorrecta.

El edil del área explicó que esta nivelación de precio se debe a tres cuestiones: al incremento de la tarifa de energía, a la variación del IPC y al déficit tarifario que se venía arrastrando por el servicio.

jueves, 3 de febrero de 2011

La Concejalía de Aguas aclara que la tarifa sólo acumulará una actualización de un 2,1% en los dos últimos años

Frente al 5,9% de aumento solicitado por la empresa concesionaria

Telde, a 3 de febrero de 2011 - Abasto - Gabinete de Prensa

La Concejalía de Aguas del Ayuntamiento de Telde, que dirige el edil José Luis Pérez (PSOE), aclara que las tarifas de agua en el municipio sólo se actualizarán un 2,1% en los dos últimos años y no entre un 8,5% y 9,5%, como ha asegurado el Partido Popular (PP) en un comunicado, demostrando una vez más que lo único que le interesa es distorsionar la realidad.

Cabe destacar que para el año 2009, Aguas de Telde SA propuso que se incrementaran un 4,9%, a diferencia de lo que admitió el Ayuntamiento, un 1,2%. En 2010, la empresa estimó un incremento mayor que el que el Ayuntamiento le admitió. En resumen, la variación acumulada de la empresa concesionaria en los dos últimos años sumaba un 5,9%, mientras que la actualización real a partir de los recortes del ayuntamiento será del 2,1%.

Con esta decisión se han defendido los intereses de los vecinos, evitando incrementos muy superiores solicitados por la empresa concesionaria en la tarifa de agua. Desde la Concejalía se asegura que es la primera vez que un gobierno se opone a las propuestas realizadas por la concesionaria, incluido el periodo en el que gobernó el pacto PP-CIUCA.

Además, aclara que las tarifas aprobadas en un acto de responsabilidad vienen a cubrir las variaciones provocadas por el alto incremento de las tarifas eléctricas en los últimos años, subidas que, como ha quedado demostrado, han sido debidamente contenidas por este Gobierno.

Desde la Concejalía aseguran también que en ningún momento se ha ocultado información, ya que los representantes del PP en el Consejo de Administración recibieron la misma documentación que entregó la empresa a los consejeros delegados y en la cual se puede constatar los datos que aquí se mencionan. Por tanto, se miente con conocimiento de causa, lo cual es peor que hacerlo por ignorancia

En relación a los gastos derivados por las notificaciones de correos, se corresponden con las aprobadas por el Gobierno central para el servicio postal universal. En este sentido, aclara que a los vecinos se le envía el recibo de agua y en el caso de que no abonen la cantidad se le hace llegar una segunda carta, a través de correo ordinario, que paga la empresa. Si finalmente se le tiene que notificar un preaviso de corte de suministro, la carta certificada que se les envía, con un coste de Correos de 3,2 euros, la deberá pagar el usuario que no ha cumplido con sus obligaciones de pago. Con esta medida, el Gobierno municipal quiere proteger y defender los intereses de los vecinos que cumplen con sus obligaciones, ya que sería injusto trasladar los costes de los abonados que no satisfacen las facturas a aquellos que si las pagan.

jueves, 27 de enero de 2011

La Concejalía de Aguas informa que ya se ha puesto en marcha la Oficina Virtual de Aguas de Telde

Los usuarios del servicio podrán realizar los trámites a través de Internet

Telde, a 27 de enero de 2011 | Abasto | Gabinete de Prensa.

La Concejalía de Aguas del Ayuntamiento de Telde, que dirige el edil José Luis Pérez (PSOE), informa que ya está en funcionamiento la Oficina Virtual de Aguas de Telde, a través de su página web (www.aguastelde.com). A partir de ahora los usuarios del servicio podrán realizar multitud de trámites online, para ahorrarse tiempo y desplazamientos a las oficinas de la empresa. Se trata de una herramienta de consulta que puede utilizarse las 24 horas del día y que permitirá que los cambios se efectúen de manera inmediata.

Para poder utilizar este nuevo servicio y gestionar directamente sus datos, los clientes tendrán que darse de alta con un nombre de usuario y una clave. Este acceso permitirá solicitar la factura sin papel (pdf), que le llegará a través de un correo electrónico, pero también se podrán pagar las facturas dentro del periodo voluntario, comprobar el histórico de consumos y las facturas, realizar la domiciliación bancaria, leer el contador, realizar reclamaciones, comunicar averías y solicitar altas, bajas, cambios de titularidad, etcétera.

Aguas de Telde comunicará a sus usuarios esta nueva alternativa en la próxima factura. Sin embargo, en las primeras semanas desde su puesta en marcha, y antes de que comenzara la campaña de difusión, ya se han dado de alta 310 usuarios. Este hecho demuestra el gran potencial de este nuevo canal de comunicación de la empresa con sus abonados.

martes, 18 de enero de 2011

La Compañía pone a disposición de sus clientes diferentes canales de contacto para poder realizar cualquier gestión que necesite según sus necesidades: Oficina física, oficina virtual y atención telefónica

aqualia inicia una campaña informativa para que los ciudadanos de Ingenio conozcan los diferentes canales de atención al cliente

Ingenio, 18 de Enero de 2011 | Abasto | Gabinete de Prensa.

aqualia han lanzado una nueva Campaña informativa, esta vez orientada a que los ciudadanos de Ingenio conozcan y hagan uso según sus necesidades de los diversos canales de contacto que aqualia pone a su disposición para poder realizar cualquier gestión: oficina física, oficina virtual y atención telefónica.

La Campaña consiste en el envío, junto con la próxima facturación, de un folleto en el que se explica de forma clara y sencilla todos los canales de comunicación con el Servicio.

El Servicio Municipal de Aguas de Ingenio dispone en la actualidad de cinco canales de atención para obtener información de servicios, resolver dudas, consultar tarifas, acceder a los contratos, modificar datos solicitar factura electrónica, etc :

• Teléfono de atención al cliente, aqualia contact 902 23 60 23 disponible de lunes a viernes de 8: 00 a 20:00;
• Teléfono de información y gestión de averías 902 13 60 13, disponible las 24 horas del día, 365 días al año;
• Servicio de Autolecturas 902 26 60 26 disponible también 24 horas al día, 365 días al año;
• Oficina Presencial, situadas en la Avenida de la Gloria, 31 con horario de 9 a 13 horas de Lunes a Viernes.
• y aqualiaonline que se integra visiblemente dentro del portal de Servicios www.aqualia.es. La Oficina Virtual está abierta las 24h del día, los 365 días del año, permitiendo al cliente realizar todas sus gestiones cómodamente desde su domicilio o lugar de trabajo evitando desplazamientos a la oficina

aqualia reitera su compromiso con la calidad en la atención al cliente así como pone de manifiesto que continúa trabajando para satisfacer las demandas de los ciudadanos de Ingenio, adaptando su gestión a las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías.

jueves, 7 de octubre de 2010

La inversión del Plan Director del Servicio Municipal de Aguas ha permitido en agosto un ahorro de 103,81 millones de litros de agua

La empresa Canaragua ha llevado a cabo la instalación de caudalímetros con telemedida y telecontrol

Arucas, 7 de octubre de 2010 | Abasto |Gabinete de Prensa  Municipal - Redacción.

El Servicio de Aguas de la Concejalía de Tráfico, Aguas y Limpieza del Ayuntamiento de Arucas, que coordina Gustavo Viera, ha visto reducida la compra de agua durante el mes de agosto de 2010, respecto al mismo mes del año anterior, en 103,81 millones de litros. Este importante ahorro en la compra de agua está asociado a la ejecución de las obras e inversiones del Plan Director del Servicio de Aguas.

Los trabajos más importantes recogidos en dicho plan, ejecutado por la empresa concesionaria del servicio Canaragua, son la sustitución de contadores y adaptación de acometidas domiciliarias, así como la instalación de caudalímetros con telemedida y telecontrol, tanto en depósitos como en la red de distribución. La puesta en marcha del telecontrol en el municipio ha permitido gestionar de forma eficaz la compra y distribución del agua, así como la detección temprana de pérdidas en la red que han permitido actuar al equipo de control de fugas de forma casi inmediata, minimizando los efectos de la misma.

Por otro lado, y dentro de los trabajos recogidos en el Plan Director, se ha realizado la instalación de más de 3.000 metros de conducciones de fundición de 150 milímetros de diámetro y 25 atmósferas de presión, que han sustituido a las tuberías de fibrocemento existentes, antiguas tuberías que poseían deficiencias que se derivaban en pérdidas que en muchos de los casos afectaban a usuarios con humedades o filtraciones, entre otros.

En los últimos años el municipio ha tenido una de las mayores pérdidas de agua en la red de distribución de toda la isla de Gran Canaria. Uno de los objetivos fundamentales de la Corporación, mediante el Plan Director, Plan de Inversiones y Plan de Mejoras del servicio, es la reducción de las pérdidas de agua en red para colocar al municipio entre los que realizan una mejor gestión de este servicio básico.