Economía recomienda a los consumidores conocer las condiciones de compra y exigir sus derechos

·        La dirección general de Comercio y Consumo recuerda consejos generales ante la adquisición de bienes o servicios

Canarias (España), 19 de septiembre de 2015 /Comercio y Consumo  / Gabinete de Prensa.

La Consejería de Economía, Industria, Comercio y Conocimiento, a través de la dirección general de Comercio y Consumo, recuerda a los consumidores la importancia de conocer las condiciones de compra de  un bien o un servicio  antes de su adquisición, así como exigir los derechos y garantías que corresponden en  caso de que surjan  irregularidades o deficiencias.

La directora general de Comercio y Consumo, Ángeles Palmero, destaca algunos consejos generales y las distintas vías administrativas que existen para denunciar esas irregularidades en los procesos de compra-venta.

En este sentido subraya que en el caso de detectar desperfectos o anomalías, el comprador debe dirigirse al centro de compras para presentar una reclamación. Sí la respuesta por parte del vendedor es negativa será entonces cuando debe solicitar la hoja de reclamaciones que pone a disposición el Gobierno de Canarias y presentarla en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) más cercana o en la dirección general de Comercio y Consumo.

No obstante, el primer paso antes de comprar es obtener la información necesaria del  producto o servicio ya que el comerciante tiene la obligación de ofrecer de forma clara comprensible y veraz sus características esenciales.

Contrastar experiencia con otros consumidores, analizar la publicidad para asegurarnos de que no es engañosa,  comparar precios o  buscar productos seguros, son algunas precauciones que pueden ayudar a consumir mejor.

Por su parte, a la hora de pagar es necesario comprobar que el precio final coincide con el que está marcado o con el presupuesto acordado previamente y, sobre todo, no firmar ningún compromiso sin antes conocer las condiciones de venta.

Además, debemos obtener en todos los casos un recibo,  justificante, resguardo de depósito o cualquier otro documento que acredite la compra. Se trata de un  derecho del consumidor y único prueba con la que contar en caso de reclamación.

Los colegios Saucillo y Nuryana, ganadores del concurso Consumópolis, compiten en la fase nacional

• La directora general de Comercio y Consumo, Eulalia Guerra, entregó hoy los galardones al equipo ‘Los Salaos’, que cursa 5º y 6º de Educación Primaria en el Colegio Saucillo, en Las Palmas de Gran Canaria

Las Palmas de Gran Canaria (Canarias), 2 de junio de 2015 / Comercio y Consumo / Gabinete de Prensa.

La directora general de Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias, Eulalia Guerra, ha entregado hoy los galardones del concurso escolar Consumópolis 10, sobre consumo responsable, al equipo Los Salaos, que cursan 5º y 6º Educación Primaria en el Colegio Saucillo, en Las Palmas de Gran Canaria. Además, el equipo HEREWEARE, de 3º y 4º de la ESO del Colegio Nuryana, en Tenerife, han obtenido también un reconocimiento, que recibirán la próxima semana. Eulalia Guerra ha destacado que estos dos equipos optan a la fase nacional de este concurso que en ediciones anteriores se ha fallado a finales del mes de junio.

Eulalia Guerra ha reconocido la labor del alumnado que ha resultado premiado pero también ha valorado la participación del total de 34 equipos que se inscribieron en el concurso. La directora ha añadido que aunque estos premios no tienen contenido económico, los alumnos ganadores reciben un diploma acreditativo para cada uno de los miembros del equipo, el profesor-coordinador de dicho equipo y el centro educativo, además de tener la posibilidad de participar en la fase nacional del concurso.

La responsable regional de Consumo ha destacado “la importancia de que se adquieran hábitos de consumo responsable desde la infancia, consumiendo siempre de manera sostenible, pensando en nuestras necesidades y no en adquirir todo lo que se publicita”.

Eulalia Guerra ha explicado que "el principio fundamental del consumo responsable en el que han profundizado los alumnos es que todos somos corresponsables con nuestra compra de los impactos sociales y ambientales de la producción, en el aspecto ambiental, por ejemplo, teniendo en cuenta que debemos reducir el consumo de los limitados recursos naturales de que disponemos, y en el aspecto social, asumiendo y defendiendo solidariamente la obligación de garantizar los mismos derechos para todas las personas que trabajan en las empresas que fabrican los productos. Estos son los valores que defendemos en esta campaña".

De ahí que la Consejería lleve ya diez años participando en este concurso escolar e impulsando la participación de los jóvenes estudiantes canarios en el proyecto educativo dirigido a la adjudicación y consolidación de hábitos de consumo responsable y solidario.

El lema escogido para este año ha sido “Tu consumo tiene historia: 10 años de Consumópolis, 30 años de consumo”.

Matos aclara a IUC que la propuesta de Telde para la apertura dominical de los centros comerciales no cumple la normativa estatal

·        El director general de Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias recuerda que la propuesta del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria cumplía todos los requisitos legales por lo que de no firmarla “el Ejecutivo estará incurriendo en un delito de prevaricación”

Gran Canaria (Canarias), 26 de agosto de 2014 / Comercio - Responde / Gabinete de Prensa.

El director general de Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias, Gustavo Matos, aclara al coordinador de IUC en Gran Canaria, Germán Santana, que la propuesta del Ayuntamiento de Telde para la apertura de los centros comerciales de Telde no cumple con la ley aprobada por el Gobierno del PP para la liberalización total de los horarios comerciales.

Matos manifiesta que la normativa nacional “deja al Gobierno canario como simple gestor del expediente por lo que, al no ajustarse a la ley, la Consejería se ha visto obligada a desestimarlo”.

El responsable de la Dirección General recuerda que esta ley aprobada por el PP establece que para que un lugar sea declarado Zona de Gran Afluencia Turística se tiene que cumplir una serie de condiciones. “En este caso, Telde no cumple las referidas al número de visitantes, cruceristas o plazas alojativas, entre otras”, dice.

En cuanto a las críticas de IUC tras la autorización dada por la Consejería al Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canarias para abrir los centros comerciales de Mesa y López y del Puerto de La Luz y Las Palmas durante la temporada de cruceros, Gustavo Matos explica que en este caso la propuesta cumple con todos los requisitos legales de modo que, de no firmarla, el Gobierno de Canarias estaría incurriendo en un delito de prevaricación.

Tal y como recordó la consejera de Empleo, Industria y Comercio del Gobierno de Canarias, Francisca Luengo hace unos días, el Gobierno de Canarias tiene recurrido ante el Tribunal Constitucional la ley del PP que liberaliza los horarios comerciales y, por tanto, Canarias no está apostando por la liberalización completa de horarios comerciales, aunque eso no es obstáculo para gestionar las propuestas municipales que, amparadas en la ley del PP, se deban tramitar

Además, Matos reitera que la directiva de servicios no permite limitar la implantación de las grandes superficies y son los ayuntamientos, a través de sus planes de ordenación, quienes pueden habilitar o no suelo para ello.

Por último, Gustavo Matos, insiste en la buena marcha de las ventas del comercio canario que han experimentado un incremento del 4% en el último año, “por encima de la media nacional y creando empleo en el sector”, finaliza. 

Consumo organiza una jornada sobre la protección de los consumidores en época de crisis económica

Gustavo Matos destaca que su Departamento tiene como objetivo actuar contra la indefensión que sufren los ciudadanos ante determinadas actividades empresariales ofreciendo información,  formación, asesoramiento y tramitando sus reclamaciones

Arucas (Gran Canaria), 27 de febrero de 2014 / Consumo - Jornada / Gabinete de Prensa.

El director general de Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias, Gustavo Matos, presentó hoy la Jornada denominada Crisis Económica y Protección al Consumidor, que se celebrará mañana, jueves, 27 de febrero, en el municipio de Arucas, en Gran Canaria, y en la que se abordarán asuntos de máximo interés para los ciudadanos, como la inclusión en los registros de morosos.

Matos destacó la solvencia de los ponentes que intervendrán en la jornada de mañana y añadió que podrán resolver muchas cuestiones que se plantean los ciudadanos en esta etapa de crisis económica.

                                                               

Juan Luis Egea Marrero, magistrado juez de Primera Instancia del Juzgado número 9 de Las Palmas de Gran Canaria, abordará los registros de morosos; Javier Martínez del Moral, notario de Santa Cruz de Tenerife, hablará sobre el consentimiento informado en la contratación bancaria. Por último, Manuel García Prieto, inspector de la Subdirección General de Inspección de la Agencia Española de protección de Datos, se referirá al fichero de información sobre solvencia patrimonial y crédito.

Gustavo Matos afirmó que “los ciudadanos se encuentran, a día de hoy en una situación de indefensión muy importante frente a las prácticas de determinadas empresas y actividades, como puede ser las del sector financiero o las telecomunicaciones. Nuestro objetivo es divulgar todo lo posible la información para que los consumidores puedan tomar las riendas de los asuntos que les afectan y en los que, muchas veces por desconocimiento, se encuentran en manos de terceros que prácticamente les obligan a actuar en uno u otro sentido”.

A su juicio, los ciudadanos han de ser conscientes de que como consumidores, además de unas obligaciones, tienen unos derechos, y deben saber que pueden exigir el cumplimiento de los mismos a quienes le prestan un servicio. “Contribuimos con todos los recursos a nuestro alcance para dar más opciones a los consumidores para defender sus derechos, y lo hacemos a través de jornadas como la de mañana, a través de las que llegamos a mucha más gente, aparte de los servicios de atención al consumidor de la propia Dirección General y de las OMIC”, señaló.

Las ventas del comercio encadenan dos meses de aumento en las Islas e impulsan el empleo en el sector

Gustavo Matos destaca las iniciativas de dinamización, la apuesta por las zonas de gran afluencia turística y el mantenimiento del periodo de rebajas como medidas de impulso al sector

Canarias (España), 28 de septiembre de 2013 / Comercio minorista / Gabinete de Prensa.

Las ventas del comercio minorista aumentaron en agosto por segundo mes consecutivo en las Islas, tras dos años de caída, según los datos hechos públicos por el Instituto Nacional de estadística, que apuntan también una leve recuperación del empleo en el sector. El director general de Comercio y Consumo del Gobierno de Canarias, Gustavo Matos, considera una muy buena noticia estos datos, teniendo en cuenta que en el conjunto de España este indicador continúa en cifras negativas.

En concreto, el comercio canario aumentó un 2,7% sus ventas en relación con agosto del año pasado, mientras que la media nacional registró un descenso del 4,2%. Solo Canarias y Baleares registran datos positivos de ventas. En cuanto al empleo, el sector comercial de las Islas incrementó sus resultados casi un uno por ciento en agosto, en contraste con la media española, que experimentó un descenso del empleo del -1,9%.

Para Gustavo Matos, sin duda, el buen comportamiento del sector turístico ha sido decisivo para estos buenos resultados pero también destaca el director las medidas puestas en marcha en el ámbito comercial, que han servido de estímulo para que turistas y residentes incrementen el consumo en el comercio isleño.

Entre ellas, Matos cita como principales atractivos las diferentes iniciativas de dinamización que están poniendo en marcha gracias a la colaboración de administración pública y empresas, que han conseguido llenar las calles de las zonas comerciales con diversas actividades de ocio para todo tipo de público.

También señala el director general de Comercio y Consumo otras medidas impulsadas desde su departamento, como las declaraciones de zonas de gran afluencia turística, el mantenimiento de la política de horarios comerciales y de apertura en días festivos o el mantenimiento de los periodos de rebajas, cuyo comportamiento ha sido muy positivo este verano.

Gustavo Matos incide en “el compromiso, la valentía y el empeño de los comerciantes canarios, que en un contexto de crisis económica como el actual, lejos de rendirse, impulsan continuamente nuevas iniciativas para el sostenimiento de un sector vital para la economía del Archipiélago, no solo por ser una actividad de mucho peso, sino también por su relevancia en el empleo de esta Comunidad Autónoma”.

“Estamos satisfechos de la política comercial que estamos ejecutando desde esta Consejería y estamos comprometidos con el sector para continuar trabajando conjuntamente, como hemos venido haciendo”, señala Matos.

El director general de Comercio recuerda, además, que se está apostando muy fuerte por el mantenimiento y consolidación del Programa de potenciación de las Zonas Comerciales Abiertas de Canarias, al que el Gobierno de Canarias aporta 4,2 millones este año.