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jueves, 1 de septiembre de 2016

EL EXPLOSIVO PASADO DE LA VÍA LÁCTEA


XMM-Newton revela que el agujero negro supermasivo de la Galaxia experimentó una gran actividad. El observatorio también muestra dónde se esconde la materia ‘perdida’ de la Galaxia. 

Madrid (España - Europa), 01 de septiembre de 2016 / observatorio XMM-Newton de la ESA / Gabinete de Prensa.

Aunque quien suele acaparar los titulares es la misteriosa materia oscura, los astrónomos saben que aún no han descubierto toda la materia ‘normal’, o materia bariónica, de nuestra Galaxia. Pero ahora eso ha cambiado gracias al trabajo del observatorio XMM-Newton de la ESA.

Un exhaustivo análisis de su archivo de observaciones ha desvelado que existe una gran cantidad de materia bariónica por toda la Galaxia. XMM-Newton la ha encontrado en forma de gas a un millón de grados, permeando tanto el disco de la Galaxia, donde se encuentra la mayoría de las estrellas, como en el halo que la rodea.

El halo es enorme. Mientras que el Sol se encuentra a tan solo 26.000 años luz del centro de la Galaxia, esta nube esférica se extiende hasta un mínimo de 200.000 – 650.000 años luz.


XMM-Newton

Fabrizio Nicastro, del Instituto Nacional de Astrofísica, Observatorio Astronómico de Roma, en Italia, y sus colegas llevan más de 15 años siguiéndole la pista a los bariones perdidos. Su último descubrimiento con XMM-Newton muestra que la Galaxia cuenta con bastante gas a un millón de grados como para contenerlos a todos.

Si hasta ahora no se había detectado, es porque no emite luz visible. No obstante, los astrónomos lo encontraron gracias al oxígeno de la nube, que absorbía rayos X a longitudes de onda muy específicas procedentes de la luz emitida por objetos celestes más distantes.

Y este no ha sido el único descubrimiento que ocultaban los datos. En el momento de modelarlos mediante simulaciones por ordenador para comprender la forma en que el gas se distribuye alrededor de la Galaxia, el equipo no obtuvo la respuesta esperada.

Como explica Nicastro: “Según la física gravitacional más simple, se espera que la densidad del gas disminuya del centro hacia fuera”. Así, la densidad del gas llegará a su máximo en el centro de la Galaxia, reduciéndose al mínimo en los extremos. Pero hay un problema. “Me pasé tres meses intentando que los datos coincidieran con el modelo sin conseguirlo”, admite.

Tras probar todas las demás opciones, finalmente alejó la densidad máxima del centro de la Galaxia. A unos 20.000 años luz del centro de la Galaxia, el modelo empezó a encajar. Pero seguía sin comprender por qué el modelo ahora funcionaba, hasta que recordó que esta distancia también es el tamaño de dos grandes ‘burbujas’ de rayos gamma descubiertas en 2010 por el telescopio espacial Fermi de la NASA, que se extienden a lo largo de miles de años luz por encima y por debajo del centro de la Galaxia.

Así, Nicastro desarrolló otro modelo con una burbuja central de gas de baja densidad extendiéndose hasta 20.000 años luz. Al aplicar este modelo de densidad a sus datos de rayos X, comprobó que funcionaba a la perfección.

Nicastro reconoce que fue “inesperado y emocionante”, ya que significaba que algo había empujado el gas del centro de la Galaxia hacia fuera, creando una burbuja gigante.

Los astrónomos saben que existe un agujero negro supermasivo en el centro de nuestra Galaxia. En la actualidad no muestra actividad alguna, pero la burbuja indica que las cosas eran muy distintas hace seis millones de años.

Este agujero negro supermasivo destruía estrellas y nubes de gas, devorando su contenido. Durante el proceso, la materia a punto de ser absorbida se calentaba y expulsaba grandes cantidades de energía, empujando el gas del halo y haciendo que la burbuja fuera ampliándose.

Al observar el Universo más lejano, los astrónomos ven que un pequeño porcentaje de las galaxias contienen un núcleo brillante, denominado ‘núcleo galáctico activo’. Ahora, gracias a este estudio, los astrónomos saben que, en algún momento, nuestra Vía Láctea tuvo uno.

Seis millones de años después, la onda expansiva generada por esta actividad ha recorrido 20.000 años luz, creando la burbuja vista por XMM-Newton. Entre tanto, el agujero negro supermasivo se quedó sin materia de la que alimentarse, por lo que paró su actividad.

“Creo que ahora las pruebas de que la Vía Láctea fue más activa en el pasado son claras”, explica Nicastro.

Por su parte, Norbert Schartel, científico de la ESA para el proyecto XMM-Newton concluye: “Con este resultado hemos dado un gran paso hacia delante. Además, significa que la próxima generación de telescopios de rayos X, como la misión ATHENA de la ESA, tendrá mucho que estudiar desde su lanzamiento en 2028”.

lunes, 2 de noviembre de 2015

Muestreo del océano en Encelado. Actualización de la Agencia Espacial Europea Flickr


Madrid (España - Europa), 2 de noviembre de 2015 / luna helada Encelado de Saturno / Gabinete de Prensa.

La nave espacial Cassini capturó esta visión de la luna helada Encelado de Saturno cuando se aproximaba por su sobrevuelo más cercano-nunca de la región polar sur activa de la luna. 

La nave espacial voló unos 49 km sobre la superficie a través de las altas columnas de vapor de hielo, vapor de agua y moléculas orgánicas de pulverización de esa región. Sobrevuelos previos han muestreado la pluma pero la baja altura de este encuentro cercano fue concebido en parte para proporcionar una mayor sensibilidad a los más pesados, las moléculas más grandes, incluidos los orgánicos. 

Los estudios con Cassini han mostrado que debajo exterior helada de la luna se encuentra un océano global calentado en parte por las fuerzas de marea de Saturno y su luna Dione. 

Los científicos utilizarán la nueva información obtenida durante esta inmersión a través de la columna para obtener información acerca de cómo habitable el medio ambiente marino puede ser para las formas simples de la vida, y para estudiar la química y la composición de la pluma. 

En esta visión de la luna, las latitudes septentrionales gran cantidad de cráteres en la transición de arriba a terreno fracturado, arrugada en las latitudes medias y sur. El límite ondulado de la región polar sur de la luna activa - destino de la Cassini durante este sobrevuelo - es visible en la parte inferior, donde desaparece en la oscuridad invernal. 

Esta imagen de la cara que mira hacia Saturno de la luna fue tomada con la cámara de ángulo estrecho el 28 de octubre 2015, cuando Cassini estaba a una distancia de unos 96 000 km de Encelado. La escala de la imagen es de 578 metros por píxel. 

Más imágenes de la 'inmersión plume' se pueden ver en la página web del JPL. 

martes, 27 de octubre de 2015

Las empresas se enfrentan a pérdidas de casi medio millón de euros por brechas de seguridad TI

INFORME SOBRE RIESGOS CORPORATIVOS DE SEGURIDAD TI

  • Las pymes pueden enfrentarse a pérdidas de hasta 33.700 euros

  • Contratar personal para reparar la brecha, hacer frente a posibles gastos legales y el tiempo de inactividad son los principales gastos a los que se enfrentan las empresas

  • Las pymes y las grandes empresas se enfrentan también a una pérdida de reputación y de oportunidades de negocio

Madrid (España - Europa), 27 de octubre de 2015 / Seguridad en internet / Gabinete de Prensa.

El presupuesto medio que se necesita para recuperarse de un fallo de seguridad es de 490.000 euros en el caso de las grandes empresas y de 33.700 euros para las pymes. Esta es una de las principales conclusiones del informe sobre riesgos corporativos de seguridad TI elaborado por Kaspersky Lab*. Según este informe, las brechas de seguridad más caras son el fraude de empleados, el ciberespionaje, las intrusiones en la red y los fallos de terceros.
Una violación grave de los sistemas de seguridad TI ocasiona múltiples problemas en los negocios. Con tantos daños, a veces es difícil para las propias empresas estimar el coste total de la brecha. Los métodos usados para este informe se basan en datos de años anteriores, con el fin de determinar con precisión las áreas donde las empresas han tenido que gastar dinero después de una brecha de seguridad o han sufrido pérdidas económicas a consecuencia de una. Por lo general las empresas tienen que gastar más en servicios profesionales (tales como expertos TI externos, abogados, consultores, etc.) y ganan menos a causa de las oportunidades de negocio perdidas y el tiempo de inactividad.
La probabilidad de que se produzcan cada uno de estos gastos por separado también varía y esto, junto con el tamaño de una empresa, debe ser tenido en cuenta. Un método similar se usó para estimar el gasto indirecto: las empresas asignan un presupuesto después de la recuperación, conectado a ese fallo de seguridad. Así, en el top de cifras, las empresas suelen pagar entre 7.000 euros (pymes) y 61.000 (las grandes empresas) en aumentar el personal, capacitación e infraestructura y actualizaciones.
Un ejemplo de factura media de gastos de una gran empresa:
• Servicios profesionales (TI, gestión de riesgos, abogados): hasta 75.000 euros. con un porcentaje del 88% e negocios incurriendo en este gasto.
• Oportunidades de negocio perdidas: hasta 180.000 euros, con un porcentaje del 29% de negocios teniendo que hacer frente a este gasto.
• El tiempo de inactividad: hasta 1,2 millones de euros, con una proporción del 30% de negocios incurriendo este gasto
• Promedio total: 490.000 euros
• Gasto indirecto: hasta 61.000 euros
• La inclusión de daños a la reputación: hasta 182.000 euros
Distintas maneras de sufrir
El 90% de las empresas que participaron en la encuesta informaron de al menos un incidente de seguridad. Sin embargo, no todos los incidentes son graves y/o conducen a la pérdida de datos confidenciales. Lo más frecuente es un fallo de seguridad grave como resultado de un ataque de malware, phishing, fugas de datos por parte de los empleados y software vulnerable. La estimación de costes resalta la gravedad de los incidentes de seguridad TI y las perspectivas para las pymes y las grandes empresas es un poco diferente.
Las grandes empresas pagan mucho más cuando el fallo de seguridad es el resultado de un error de un tercero de confianza. Otras clases de brechas de seguridad incluyen el fraude de los empleados, el ciberespionaje y la intrusión de la red corporativa.
Las pymes, por otro lado, tienden a perder en casi todos los tipos de infracción, pagando un alto precio por ello y similar en cuanto a la recuperación de los actos de espionaje, así como de ataques DDoS y de phishing.
Para descargar el informe completo sobre el coste de las brechas de seguridad, haz clic aquí.

*Datos del informe: El informe se ha realizado mediante una encuesta mundial en 2015 en colaboración con B2B International  a 5.500 compañías en 26 países de todo el mundo.

martes, 6 de octubre de 2015

Siete pasos para liderar el desafío de la atención al cliente en las redes sociales



  • Los medios sociales están creciendo a un ritmo imparable pero las empresas siguen usándolos casi exclusivamente con fines comerciales

  • Altitude Software resume en una serie de acciones los elementos para estar a la vanguardia de esta nueva realidad

Madrid (España - Europa), 6 de octubre de 2015 / Internet / Gabinete de Prensa.

Las redes sociales se han convertido en una tendencia imparable. Según los datos de We Are Social, el pasado año los usuarios invirtieron en ellas una media de dos horas y 25 minutos por día. A finales de 2014 el número de personas con cuentas activas en redes sociales equivalía al  30% de la población mundial, lo que supone un total de 1.700 millones  de cuentas en todo el mundo.

El resultado de esta tendencia es una creciente ‘economía del cambio’ que supone que los proveedores de los principales mercados perdieron oportunidades de ingresos por valor de 6,2 billones de dólares en 2014. En comparación con 2010, esta cifra supone un incremento en el número de ocasiones desaprovechadas del 26%, según datos de Accenture.

A pesar de ello, las investigaciones actuales muestran que la interacción con el cliente es limitada y que la mayoría de las compañías hacen un uso comercial de los medios sociales con mensajes enfocados a la promoción de productos y ofertas. Según datos de Eurostat, el 73% de las empresas de 28 países de la Unión Europea utilizan las redes sociales con fines de marketing, mientras que el 50% afirma usarlas para poder interactuar con los clientes o responder a sus comentarios.

Altitude Software, proveedor global de soluciones omnicanal dirigidas a mejorar la experiencia de cliente, ha elaborado el informe ‘Siete pasos para liderar el desafío de atención al cliente en redes sociales’ para ayudar a las empresas a sacar el máximo partido a este nuevo canal.

El documento se centra en las siete claves para ofrecer una experiencia consistente a través de los canales de interacción, ya sea por voz, web, chat, correo electrónico o medios de comunicación social. Las redes sociales deben ser tratadas cada vez más como otro canal de comunicación con los usuarios, y se integran en plataformas tecnológicas de servicio al cliente ya existentes  así como en los procesos de negocio.

La escalera para alcanzar el éxito tiene siete peldaños
Así, según Altitude Software, para aprovechar la popularidad de las redes sociales y lograr una atención al cliente omnicanal, las empresas deben poner en marcha una serie de prácticas:

  1. Supervisar los canales en redes sociales. Desde el contact center se debe tener acceso a las conversaciones que se mantienen a través de las redes sociales de manera que la compañía pueda unificar el historial de interacciones con el cliente y buscar en todos los canales. No se trata simplemente de poder diferenciar entre intención y opinión sino de identificar las conversaciones relevantes.

  1. Unificar el servicio en todos los canales. Se necesita un proceso unificado y racionalizado para gestionar las conversaciones que se producen en redes sociales. Estos canales tienen que contar con los mismos servicios que los tradicionales, es decir, han de servir como punto de información, con un horario de atención determinado, una tasa alta de respuesta…

  1. Unificar el historial del cliente. Para lograr una experiencia de cliente satisfactoria, los contact center han de tener disponible el historial completo de los clientes, es decir, en cada contacto entre la empresa y el usuario, se debe contar con la información íntegra sobre ese cliente. De este modo se consigue una visión más completa y global sobre los consumidores y se puede atender mejor sus demandas

  1. Unificar conocimientos y aplicaciones empresariales. Si el contact center está habilitado para las redes sociales, es de vital importancia contar con aplicaciones que sean capaces de gestionar todas las interacciones. De esta forma se facilita y agiliza los procesos de gestión y la generación de informes

  1. Prestar un servicio omnicanal proactivo. Una vez integrados todos los canales de comunicación posibles, es necesario hacer un buen uso de ellos.  Los agentes deberían poder cambiar de canal con fluidez, ya que en algunas situaciones los canales tradicionales pueden ser los más apropiados para realizar seguimiento o abordar las incidencias. Pero también hay que prestar atención al cliente mediante comunidades online como foros.

  1. Medir el rendimiento de la empresa. Como en cualquier otro canal, es fundamental supervisar y medir los KPI de las redes sociales para mejorar la calidad del servicio.

  1. Incluir las redes sociales en los procesos empresariales. El servicio de atención al cliente debe extenderse más allá del contact center. Por ello, es necesario que las empresas implementen procesos que mejoren la experiencia del usuario y, a la vez, se asegure que se representa la misma imagen y voz por cualquier canal.

Con estos datos queda patente que las redes sociales son ya una  herramienta básica para los canales de atención al cliente, sin embargo, el gran reto que tienen los servicios de contact center ahora es el de integrar estos canales con los ya tradicionales para brindar la mejor experiencia posible.

Acerca de Altitude

Altitude (www.altitude.com) ofrece a las empresas soluciones para gestionar de forma unificada todas las interacciones con sus clientes. Ayudamos a organizaciones y empresas a poner los clientes en el centro de su estrategia. Altitude uCI (Unified Customer Interaction) es una plataforma de software de gestión de interacciones en el contact center, modular y escalable, que integra todas las comunicaciones y canales de contacto en las organizaciones.

Más de 300.000 personas y 1.100 clientes en 80 países utilizan las soluciones Altitude uCI para gestionar la atención al cliente, telemarketing, recobros, help desk, atención al ciudadano, etc.  Altitude posee una trayectoria de 22 años de reconocimiento por parte de la industria en los principales mercados a nivel mundial. Cuenta con 12 oficinas en cuatro continentes, una sólida red formada por 160 partners y ha obtenido la certificación ISO 9001 por su soporte al cliente en todo el mundo.

viernes, 25 de septiembre de 2015

DECLARACIÓN DEL COMITÉ EJECUTIVO DEL PCPE SOBRE EL ACTUAL DESARROLLO DE LA LUCHA DE CLASES EN CATALUNYA


Madrid (España - Europa), 25 de septiembre de 2015 / Políticas - PCPE / Gabinete de Prensa.

El Comité Ejecutivo del PCPE analiza los actuales acontecimientos políticos en Catalunya como la expresión de las contradicciones que genera la actual crisis capitalista en el Estado Español, donde distintas fracciones de la burguesía buscan los caminos que consideran más ventajosos para la defensa, actual y futura, de sus parasitarios intereses.

La iniciativa política promovida por el President Mas, es consecuencia de una concreta interpretación de las dificultades que tiene hoy el bloque oligárquico-burgués en España para perpetuar su dictatorial poder, y las -supuestas- oportunidades que esa situación ofrece para avanzar en una estrategia que dote a la burguesía de Catalunya -al menos a una parte de ella, que se posiciona junto a Mas- de poderes superiores para avanzar hacia una nueva forma de consolidación de su dominación, perpetuando su explotación sobre la clase obrera de Catalunya y ganando una nueva posición en el seno del bloque imperialista de la UE.

Es una experiencia histórica -ampliamente repetida-, la utilización por parte de la burguesía, en momentos de dificultades, de los sentimientos nacionales de un pueblo con el fin de dar forma a una a una nueva estabilización de su sistema de dominación. En Catalunya estamos viviendo una nueva repetición de esta conocida estrategia, que hoy consigue ilusionar a una parte de su pueblo con promesas que instrumentalizan sentimientos arraigados en la clase obrera y otros sectores populares.

Hoy, a la tradicional represión violenta de las legítimas aspiraciones de los derechos de pueblos y naciones del Estado, se suman las tensiones que genera la actual crisis capitalista en el bloque dominante, que -como el PCPE ha caracterizado hace tiempo- se manifiesta en una profunda “crisis en la cúspide” que afecta a las estructuras principales del actual sistema de dominación en España. Nunca -y menos ahora, en las coordenadas de la actual profunda crisis económica- el capitalismo español será capaz de resolver los importantes retos políticos que plantea el Estado plurinacional español impulsando una propuesta política superadora de esta fase histórica.

El reconocimiento del derecho a la libre autodeterminación forma parte del proyecto político revolucionario que representan hoy el PCPE, a nivel del Estado, y el PCPC, a nivel de Catalunya, proyecto político que conducirá a la emancipación de la clase obrera. Este derecho a la autodeterminación lo conquistará la clase ob
rera en una fase avanzada de su lucha a la ofensiva contra el poder burgués y el antisocial sistema capitalista que le da soporte. La defensa de los derechos nacionales, asociada a la lucha por la revolución socialista, se convierte en un factor que ayuda a la unidad revolucionaria de la clase obrera para abrir el camino hacia la sociedad socialista-comunista y hacia la República Socialista de carácter Confederal. Será, en esa fase, cuando la clase obrera se situará en una etapa superior de su desarrollo convirtiéndose en clase hegemónica capaz de asumir, con la capacidad política necesaria, la dirección del proceso revolucionario en todo el Estado.

La clase obrera de Catalunya tiene en el Partit Comunista del Poble de Catalunya la mejor herramienta para la defensa de sus intereses de clase, y para avanzar en el camino hacia el socialismocomunismo, conquistando en ese proceso de lucha revolucionaria sus derechos nacionales y el ejercicio del derecho de autodeterminación de una forma libre. El PCPE lucha hoy, como ha luchado siempre, por esos objetivos irrenunciables.
CE del PCPE