El Gobierno fija la tasa de reposición del personal de la Comunidad Autónoma de Canarias

• Se establece una tasa de 100% para los cuerpos de funcionarios de docentes no universitarios y del personal estatutario con plaza en hospitales y centros de salud del Servicio Canario de la Salud, entre otros

Canarias (España), 09 de octubre de 2017 / El Consejo de Gobierno de Canarias - Empleo, Políticas Sociales y Vivienda / Gabinete de Prensa

El Gobierno de Canarias aprobó hoy, a propuesta de las consejerías de Presidencia, Justicia e Igualdad y de Hacienda, el Decreto por el que se fija la tasa de reposición de efectivos de la Administración de la Comunidad Autónoma de Canarias, de aplicación durante el año 2017, y la forma en la que se ha de calcular y aplicar dicha tasa. Con este paso, el Ejecutivo podrá empezar a elaborar la oferta pública de empleo (OPE) de 2017, que concretará estas tasas de reposición en un número específico de plazas a ofertar. Se persigue así un doble objetivo: mejorar la prestación de los servicios públicos a la ciudadanía al tiempo que se creará empleo de calidad.

Mediante este decreto se fija la tasa de reposición del 100% para el personal de los Cuerpos de funcionarios docentes no universitarios que preste servicios en la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias, el personal estatutario con plaza en hospitales y centros de salud del Servicio Canario de la Salud y el personal del Cuerpo General de la Policía Canaria.

La tasa de reposición del 100% se fija también para el personal de la Administración General de la Comunidad Autónoma de Canarias que tenga asignadas funciones de: asesoramiento jurídico; gestión de los recursos públicos; prevención y extinción de incendios; control y lucha contra el fraude fiscal, laboral y de subvenciones públicas; control de la asignación eficiente de los recursos públicos; asistencia directa a los usuarios de los servicios sociales; gestión de prestaciones y políticas activas en materia de empleo; seguridad y emergencias; y atención a los ciudadanos en los servicios públicos.

En el resto de sectores o áreas, la tasa de reposición se fija en el 50%.

Estabilización del empleo temporal

El Decreto contempla también que se podrá disponer de una tasa adicional para la estabilización del empleo temporal, que incluirá hasta el 90 por ciento de las plazas que, estando dotadas presupuestariamente, hayan estado ocupadas de forma temporal e ininterrumpida al menos en los tres años anteriores a 31 de diciembre de 2016. En esta tasa adicional está contemplado el personal de los Cuerpos de funcionariado docentes no universitario que preste servicios en la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias y el personal estatutario con plaza en hospitales y centros de salud del Servicio Canario de la Salud.

Dicha tasa adicional también afecta al personal que preste servicios en materia de gestión tributaria y recaudación, de inspección y sanción de servicios y actividades; personal encargado de la gestión de prestaciones y políticas activas en materia de empleo; y, personal de atención a personas usuarias de los servicios sociales.

Asimismo, recoge que se podrá disponer en los ejercicios 2017 a 2019 de una tasa adicional para la estabilización de empleo temporal de aquellas plazas que, en los términos previstos en la disposición transitoria cuarta del texto refundido del Estatuto Básico del Empleado Público, estén dotadas presupuestariamente y, desde una fecha anterior al 1 de enero de 2005, hayan venido estando ocupadas ininterrumpidamente de forma temporal.

El Gobierno acuerda con el Cabildo de Tenerife la elaboración de informes sociales para el reconocimiento de dependencia

Canarias (España), 09 de octubre de 2017 / El Consejo de Gobierno de Canarias - Empleo, Políticas Sociales y Vivienda / Gabinete de Prensa

El Consejo de Gobierno ha autorizado hoy, lunes, 9 de octubre, la firma del convenio por el cual se formaliza los términos de la cooperación el Gobierno de Canarias, a través de la Consejería de Empleo, Políticas Sociales y Vivienda, y el Cabildo Insular de Tenerife para la realización de actuaciones en relación con el procedimiento de reconocimiento del derecho a las prestaciones del Sistema Canario para la Promoción a la Autonomía y Atención a la Dependencia.

Para la financiación de los informes sociales para el reconocimiento del derecho a las prestaciones del Sistema, propuestas de Programa Individual de Atención y realización de consulta respecto de personas que tengan reconocida la situación de dependencia, este acuerdo contempla la aportación por parte del Gobierno de Canarias de un total de 250.000 euros.

El acuerdo incluye la realización de actuaciones, por un lado, de emisión de informe en el que se detalle la situación social, familiar y del entorno al que se refiere el Decreto 54/2008, de 25 de marzo, por el que se regula el procedimiento para el reconocimiento de la situación de dependencia y del derecho a las prestaciones del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia y, por otro, de elaboración de la propuesta de programa individual de atención y de realización del trámite de consulta sobre la propuesta de Programa Individual de Atención (PIA) de un mínimo de 600 personas que, declaradas en situación de dependencia por la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias, sean usuarias de centros o servicios propios del Cabildo Insular de Tenerife o se encuentren concertados por el mismo.

La cooperación del Cabildo insular se llevará a cabo en coordinación con la Dirección General de Dependencia y Discapacidad de la Consejería de Empleo, Políticas y Vivienda, órgano este último competente para resolver la valoración de la situación de dependencia y la aprobación del programa individual de atención (PIA) a las personas en situación de dependencia reconocida.

De esta forma, será la Dirección General de Dependencia y Discapacidad la competente para dictar la resolución de la valoración de la situación de dependencia, para la aprobación del Programa Individual de Atención y la asignación de las prestaciones que establece la Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia.

El SCE apuesta por reforzar el diálogo y la coordinación entre el Gobierno y los Centros Especiales de Empleo

• La consejera de Empleo, Cristina Valido, y el director general del SCE, Sergio Alonso, mantuvieron un encuentro con la Asociación Canaria de Centros Especiales de Empleo (CEE) donde se planteó la necesidad de impulsar unas jornadas para trabajar temáticas de interés de los CEE

Canarias (España), 25 de septiembre de 2017 /  Empleo, Políticas Sociales y Vivienda / Gabinete de Prensa.

La consejera de Empleo, Políticas Sociales y Vivienda del Gobierno de Canarias, Cristina Valido, y el director general del Servicio Canario de Empleo (SCE) mantuvieron una reunión con miembros de la Asociación de los Centros Especiales de Empleo (CEE) donde se dejó constancia de la apuesta del SCE por reforzar la interlocución y la coordinación entre los CEE y el Gobierno canario.

Durante el encuentro, se planteó la necesidad de impulsar conjuntamente la puesta en marcha de unas jornadas para trabajar temáticas de interés de los centros especiales de empleo y la labor de inserción directa de discapacitados que estos realizan.

Valido explicó el trabajo que desarrolla el SCE en relación a la integración laboral de las personas con discapacidad, entre los que figura la calificación y fiscalización de los Centros Especiales de Empleo.

Asimismo, se recordó que también autoriza y controla las Medidas Alternativas a la contratación de personas con discapacidad en empresas de menos de 50 trabajadores, y mantienen diversas líneas de subvenciones, como las destinadas a la contratación indefinida de trabajadores con discapacidad (3.907 euros por contrato) y para la adaptación de los puestos de trabajo en empresas ordinarias (hasta 900 euros), así como las subvenciones al mantenimiento de puestos y las unidades de apoyo en los centros especiales de empleo

Los datos del segundo trimestre de la EPA indican que la tasa de paro baja un 1,38%

·         La consejera Cristina Valido asegura que estos datos demuestran que el crecimiento económico de Canarias se está traduciendo en más oportunidades de empleo

Canarias (España), 27 de julio de 2017 / Paro - Empleo / Gabinete de Prensa.

La Consejera de Empleo, Políticas Sociales y Vivienda del Gobierno de Canarias, Cristina Valido, analizó esta mañana los datos del segundo trimestre de la Encuesta de Población Activa (EPA), que muestran una bajada de la tasa de paro del 1,38% con respecto al trimestre anterior. La consejera aseguró que estos datos demuestran que el crecimiento económico de Canarias se está traduciendo en más oportunidades de empleo.

La tasa de paro de este trimestre en las Islas alcanza el 24,3%. Al mismo tiempo, destacó que el número de personas activas aumentó en 5.200, lo que significa que el Archipiélago posee vitalidad demográfica ante las mejores expectativas de generación de actividad económica generadora de empleo.

En este trimestre, el paro disminuyó en 13.800 personas y, en un año, en 34.800. “La evolución de la población ocupada en un solo trimestre se incrementó en 19.000 personas, lo que significa que en un año se han incorporado 28.700 personas”, indicó Cristina Valido.

“El objetivo del Gobierno de Canarias es trabajar mucho y muy duro para brindar oportunidades al capital humano", explicó la consejera. “Por eso, desde el Ejecutivo se insiste e incide en la formación y en mejorar los índices de empleabilidad de los demandantes de empleo, para que tengan la cualificación y la certificación profesional necesaria para poder optar a los puestos de trabajo que se están generando”.

En este sentido, Cristina Valido explicó además que se ha trabajado en una estrategia en la Conferencia Sectorial de Empleo, llevada a cabo ayer en Madrid, en la que se logró incluir la dimensión social y territorial para que las políticas estratégicas de empleo mejoren la empleabilidad y las oportunidades, y se tengan en cuenta las diferencias territoriales, no solo en el estado español, sino también dentro de Canarias.

Cristina Valido manifestó “lo necesario que es trabajar en el ámbito social para conseguir que una parte importante de la población con importantes problemas sociales añadidos pueda salir de esa situación de vulnerabilidad e incorporarse a un empleo con formación, con apoyo, con acompañamiento y seguimiento hasta que se pueda estabilizar ese puesto de trabajo”.

[74 personas desempleadas de la Villa de Ingenio saldrán beneficiadas de dos planes de empleo anunciados ayer miércoles

ingenio (Gran Canaria), 20 de julio de 2017 / Empleo / Gabinete de Prensa

Ayer fue presentado en el Cabildo de Gran Canaria un nuevo plan de empleo dirigido a cada uno de los ayuntamientos de la isla, a través del reparto de los fondos del FDCAN, cifrados en el conjunto insular en unos 5 millones de euros. A la Villa de Ingenio le corresponden 228.000 euros, por lo que unas 45 personas podrán beneficiarse de este plan durante un periodo de seis meses. El Ayuntamiento de Ingenio estuvo presente en la presentación a través del Concejal de Participación Ciudadana, Christopher Rodríguez, y el de Empleo y Desarrollo Local, José López Fabelo.

Rodríguez destacó que la administración continúa con su compromiso de buscar fórmulas, con otras administraciones, para mejorar la empleabilidad de nuestras vecinas y vecinos, y luchar contra las desigualdades sociales provocadas por la crisis económica.

Por su parte, López Fabelo manifestó que el objetivo principal de este ambicioso proyecto es ofrecer un empleo a personas de familias que tengan a todos sus miembros en edad laboral en situación de desempleo, o bien con unos ingresos totales iguales o inferiores a 500 euros al mes. Estos desempleados trabajarán como peones a partir del 1 de octubre, en caminos reales y rurales, limpieza del litoral, eliminación de especies invasoras, concienciación medioambiental, y mantenimiento y mejora de espacios recreativos y naturales.

El concejal de Empleo también anunció otro plan de empleo que llegará a Ingenio a través del Servicio Estatal de Empleo, el cual beneficiará a 29 personas del sector agrícola en situación de desempleo, a partir del 1 de septiembre, añadiendo que "el ayuntamiento ingeniense no desaprovecha ninguna oportunidad desde el minuto uno de mandato para conseguir empleo para sus vecinos", con lo que esta doble noticia es la gran alegría.

Hernández reclama a Báñez que ingrese ya los fondos de empleo que debe a Canarias

La consejera de Empleo y vicepresidenta del Gobierno de Canarias insiste en que el retraso en la llegada de los fondos de empleo repercute directamente en la empleabilidad de los desempleados

Canarias (España), 28 de agosto de 2016 / Empleo, Políticas Sociales y Vivienda / Gabinete de Prensa

La vicepresidenta del Gobierno de Canarias y consejera de Empleo, Políticas Sociales y Vivienda, Patricia Hernández, reclama a la ministra de Empleo en funciones, Fátima Báñez, que “ingrese ya, cuanto antes, los fondos para empleo que debe a Canarias, que son 111 millones”.

Hernández asegura que “el retraso en la llegada de los fondos solo perjudica a los desempleados, porque nos obliga a retrasar las convocatorias en las que podemos mejorar su empleabilidad” y añade que “ya el año pasado los fondos llegaron a principios de diciembre, y el ejercicio presupuestario se cierra a 31 de ese mismo mes, por tanto solo nos deja 20 días para ejecutar y tramitar lo que antes se hacía trimestralmente”.

La consejera de Empleo entiende que “el PP ha sido de todo menos sensible con Canarias y los desempleados, primero eliminando el Plan Integral de Empleo de Canarias (PIEC), que seguimos reclamando, y segundo, con una nefasta gestión de los fondos que deben llegar a las comunidades a comienzo de año”.

“Ellos mismos generan un caos, y luego nos acusan de no ejecutar el presupuesto a tiempo cuando ni siquiera ha llegado el presupuesto que tenemos que ejecutar. Le recuerdo a la ministra que aunque ella no sea sensible con el desempleo, nosotros sí lo somos, y por eso insistimos en la necesidad de que se vuelva a los niveles de inversión en los servicios públicos de empleo anteriores a la crisis, porque justo cuando Canarias más ha necesitado del apoyo del Estado es cuando más nos ha recortado”.

Filatour S.L. contratará a parte de su plantilla a través del servicio de intermediación del SCE

Canarias (España), 14 de agosto de 2016 / Empleo - Servicio Canario de Empleo / Gabinete de Prensa.

La vicepresidenta del Gobierno, Patricia Hernández, ha firmado un convenio por el que el Servicio Canario de Empleo formará e intermediará en la contratación de nuevos trabajadores para las instalaciones hoteleras de esta empresa turística, e impulsará la obtención de certificados de profesionalidad para la actual plantilla.

Hernández destaca que “dentro del proceso de modernización del Servicio Canario de Empleo estamos impulsando papel de puente entre las empresas que buscan a trabajadores y quienes demandan un empleo".

La vicepresidenta y responsable del área de Empleo del Gobierno de Canarias, Patricia Hernández, ha firmado un convenio con la empresa turística Filatour S.L. a través del cual será el Servicio Canario de Empleo (SCE) el que, a través de su servicio de intermediación laboral, facilite a la empresa los perfiles profesionales que requiere para completar su plantilla.

Pero además de la contratación de trabajadores, el convenio establece el objeto de colaborar en la formación de desempleados para nuevas contrataciones e impulsar la obtención de certificados de profesionalidad de la actual plantilla de sus establecimientos hoteleros, con lo cual los trabajadores recibirán formación continua, y además se ofertarán prácticas a desempleados en proceso de formación.

"Este convenio se enmarca en el proceso de modernización del Servicio Canario de Empleo, en el que estamos reforzando e impulsando el papel de intermediación, como puente entre las empresas que buscan a trabajadores y quienes demandan un empleo", explica Patricia Hernández, quien destaca que el alto nivel de satisfacción de las empresas con este servicio que "es efectivo y está funcionando".

La vicepresidenta explica que a través de la materialización de este tipo de convenios el Servicio Canario de Empleo se va convirtiendo entre el sector empresarial canario en un referente para las empresas que precisan realizar nuevas contrataciones de personal cualificado, una gestión que se puede realizar directamente y con agilidad a través del portal web del SCE.

Este convenio se enmarca en la Ley 2/2013, de 29 de mayo, de renovación y modernización turística de Canarias en la que se establece que los establecimientos hoteleros deberán establecer acuerdos con el SCE para la formación continua de su personal así como la formación de desempleados para la incorporación a las plantillas adecuadas a la calidad del establecimiento.

Recuerda Hernández que desde hace meses “las empresas pueden presentar sus ofertas de empleo ante el SCE de manera telemática a través de su página web y al día siguiente un gestor de empleo contacta con ellas para cubrir las vacantes a través de la intermediación online”.

Bricomart abre su mayor proceso de selección para incorporar 140 personas a su tienda de Jinámar

El macroestablecimiento, de dos plantas y que abrirá en 2017, se construye a buen ritmo junto al centro comercial El Mirador Imagen de una tienda de Bricomart (Foto TA) Telde (Gran Canaria - Canarias), 15  de junio de 2016 / Empleo / TELDEACTUALIDAD Telde.- Bricomart, compañía dedicada a la venta de materiales de construcción y reforma, ha iniciado el proceso de selección para integrar a su plantilla de Las Palmas de Gran Canaria a más de 140 trabajadores. Se trata del mayor proceso de selección que la empresa del Grupo Adeo está llevando a cabo a nivel nacional con el objetivo de ofrecer a los profesionales del archipiélago canario una oportunidad única de desarrollar su carrera laboral. Su nueva tienda se construye en Jinámar, junto al centro comercial El Mirador, y abrirá sus puertas en 2017. La firma tiene previsto crear más de 140 puestos de trabajos directos y más de 20 indirectos a través de la contratación de perfiles profesionales muy heterogéneos. Según Antonio Bullido, director general de la compañía, “la apertura del nuevo almacén continúa en la línea que ha seguido la compañía y en su apuesta por la creación de empleo estable y de calidad”. En este sentido, expertos en los ámbitos de la construcción, reforma, electricidad, fontanería, distribución y comercio de la región canaria “tienen la posibilidad de crecer laboralmente y personalmente en una entidad caracterizada por su transparencia, solidez y en pleno proceso de expansión”, resaltan desde la compañía. La empresa recopilará currículos a través del portal de empleo Adecco. Una vez que los trabajadores firmen sus correspondientes contratos, participarán en un proceso de formación de 18 semanas, que estará dividido en distintas fases. Por un lado, se pretende que el futuro equipo conozca la filosofía y el posicionamiento comercial de Bricomart; y por otro lado, que descubra cómo desempeñar sus respectivas funciones, así como los procedimientos y los productos del almacén para brindar, en todo momento, la mejor atención y asesoramiento a los clientes. La apertura del proceso de selección en la isla está enmarcada dentro de su Política de Recursos Humanos, que se basa en atraer y captar el talento canario a un almacén que tendrá la mayor superficie de venta, constituido por dos plantas y con más de 11.500 metros cuadrados; sin olvidarse de las 3.500 plazas de aparcamiento que envuelven el Parque Comercial El Mirador de Jinámar. El establecimiento cubrirá las necesidades del día a día de los profesionales de la construcción y reforma, quienes hallarán todas las marcas de calidad del mercado, y en grandes cantidades. Sobre Bricomart La compañía, perteneciente al Grupo Adeo, nació en el año 2005 con el objetivo de crear en España una gran superficie de distribución especializada, capaz de dar una respuesta práctica y económica al creciente número de profesionales de las reformas y la construcción existentes en el mercado español. La primera de las aperturas tuvo lugar en la localidad sevillana de Alcalá de Guadaíra el 10 de octubre de 2006. En la actualidad, cuenta con 15 centros: Alcalá de Guadaíra y Bormujos (Sevilla), Málaga, Vícar (Almería), Siero (Oviedo), Leganés, Rivas, Majadahonda, Usera (Madrid), Massanassa (Valencia), Castellón, Sant Quirze del Vallès (Barcelona), Valladolid, Santiago de Compostela (A Coruña) y Santander. Además, tiene previsto las aperturas del primer almacén en el País Vasco, en Sestao (Vizcaya), y en las Islas Baleares, ubicado en Palma de Mallorca (Mallorca); además del quinto punto de venta en Madrid, en el municipio de Alcorcón.

La Cámara reúne a jóvenes que buscan empleo con empresas que necesitan personal y talento

·        Los alumnos de la Escuela de Ventas del PICE conocen las necesidades de las empresas y lo que buscan en sus entrevistas a la hora de contratar personal.

·         El Programa Integral de Cualificación y Empleo - PICE cuenta en Lanzarote con treinta y seis empresas comprometidas con el empleo juvenil.

Lanzarote (Las Palmas - Canarias), 15 de abril de 2016 / Empleo - Cámara de Comercio / Gabinete de Prensa. 

Las empresas buscan personal implicado que tenga ganas e ilusión. Unos puestos requieren más formación que otros, pero la actitud es sin duda un elemento esencial a la hora de contratar. Ese es el mensaje principal que han transmitido tres grandes empresas de la isla a los jóvenes del Programa Integral de Cualificación y Empleo (PICE), que se están formando en la escuela de ventas de la Cámara como comerciales.

Renault Juan Toledo, Grupo Chacón y Lanzafrut son tres de las treinta y seis empresas comprometidas con el empleo juvenil con que cuenta este programa en Lanzarote. Hoy se han reunido con los alumnos para trasladarles sus necesidades, lo que buscan y lo que esperan de quienes llaman a su puerta para solicitar un empleo.

“Una buena carta de presentación donde se transmita motivación puede ser la llave que nos permita pasar del curriculum a la entrevista”, asegura Sonia Rabazo, del Grupo Chacón, quien recalca que es muy importante que cuando nos ofrecemos para un empleo lo hagamos desde la especialización “no es bueno decir que quiero trabajar en cualquier puesto porque cuando una empresa busca un empleado, busca al mejor en su especialidad”. La buena presencia, saber vender y las ganas de seguir aprendiendo son junto con la preparación, una buena entrada para Cristóbal Ángel, del Grupo Juan Toledo. Conocer el producto y creer en él son también aspectos esenciales, en los que coincide Nieves Villalba, de Lanzafrut, para quien un buen comercial debe “ser capaz de convertir unas naranjas o unos pimientos simples en los mejores del mercado, por ese valor añadido que somos capaces de ofrecer”.

Los dieciséis jóvenes de la Escuela de Ventas que hoy finaliza su formación del PICE han recibido 125 horas gratuitas de formación en gestión comercial, marketing, técnicas de venta, atención al cliente, comunicación, negociación, gestión emocional, inglés y empleabilidad, principalmente. Todos ellos sonjóvenes de entre 16 y 29 años que no están estudiando ni trabajando en este momento, pero buscan un empleo.

El Programa Integral de Cualificación y Empleo (PICE), de la Cámara de Comercio de Lanzarote, diseña un itinerario a medida, teniendo en cuenta lo que le interesa al joven, su grado de cualificación y las capacidades que pueden llevarle  más rápidamente a la inserción laboral. Los cursos se diseñan atendiendo a la demanda de las empresas, para garantizar altos porcentajes de inserción laboral.

El Programa PICE pretende buscar una salida profesional a jóvenes que han abandonado sus estudios o han concluido su formación y que, en la actualidad, no están trabajando ni recibiendo formación. Está diseñado por las Cámaras de Comercio y se enmarca en la Estrategia de Emprendimiento y Empleo Joven del Ministerio de Empleo y Seguridad Social, gracias a la cofinanciación del Fondo Social Europeo y del Cabildo de Lanzarote.

El sector del Contact Center, una oportunidad para hacer carrera profesional

• Muchos jóvenes encuentran en este sector su primer empleo, y animados por el ambiente y las condiciones se quedan y promocionan en la empresa

• Los finalistas y ganadores de los Premios Fortius representan la figura y los valores del agente de contact center español

Madrid (España), 29 de enero de 2016 / Empleo - Contact Center / Gabinete de Prensa.

Las plataformas de Contact Center suelen asociarse con trabajos temporales para personas que se están incorporando al mundo laboral. Sin embargo, este sector, que en España emplea a 150.000 personas (el 1% de la población activa), ofrece la oportunidad de crecer dentro de la empresa.

Muchos jóvenes se alistan en alguno de los centros de Contact Center que existen en España con la intención de empezar su vida profesional, pero sin expectativas de trabajar allí mucho tiempo. Lo que no saben es que muchos se quedarán debido al espíritu de equipo que se respira en algunas de las empresas del sector, a que pueden llegar a tener unos ingresos elevados si cumplen con los objetivos y a las políticas de Gestión del Talento, Motivación y RSC de varias de las compañías.

Durante la Gala de los Premios Fortius, celebrada el pasado 21 de enero, se pudo ver a equipos y profesionales del sector orgullosos de pertenecer a este empleo. Los finalistas y los ganadores de estos galardones entregados a los mejores profesionales de plataforma de Contact Center en España hicieron gala del amor por su trabajo y de un enorme espíritu de equipo, como pudo verse cuando, tras anunciar al ganador de cada una de las categorías, los compañeros de los premiados rompían a aplaudir y a vitorear a los galardonados.

La voluntad de ayudar al cliente, valor principal de los buenos profesionales de plataforma de Contact Center

Durante las entrevistas realizadas por el jurado de los Premios Fortius, los finalistas hicieron hincapié en el hecho de que no se ven a sí mismos como vendedores de productos, sino como profesionales que ayudan al cliente, que le guían a la hora de encontrar una solución para una necesidad que no siempre es consciente de que tiene. Son también embajadores de la innovación, dándole voz y descubriendo a los posibles clientes nuevas opciones que les ayudan en su vida personal o profesional, y acompañándoles durante el viaje que empieza cuando aparece la necesidad y no acaba cuando se finaliza la compra, sino que continúa de la mano del agente de Contact Center, que sigue ayudando al cliente y resolviendo sus dudas e inquietudes con respecto al producto que ha comprado o el servicio que ha adquirido.

“Hoy en día los conceptos de innovación y Customer Experience son clave, no se conciben sin las personas. Los Premios Fortius reconocen no sólo lo mejor de ellas, sino también la necesidad de contar con profesionales de calidad para el avance de nuestra actividad en la dirección correcta”, destaca Raquel Serradilla, Vicepresidenta Ejecutiva del Sur de Europa de Altitude..

Cuando el profesional de plataforma de Contact Center hace suya la misión de ayudar al cliente es capaz de ser un mejor profesional, hasta el punto de ser esa persona entre 150.000 profesionales que gana el premio Fortius al mejor agente de España, que este 2015 ha recibido María Manuela Pérez, de Unísono.

El resto de los ganadores de la noche fueron Carmen Sánchez de Atento, que recibió el Premio FORTIUS 2015 al Mejor Responsable de Plataforma; Rocío Gómez de Transcom, que recibió el Premio FORTIUS 2015 al Mejor Supervisor; Laura Pérez, de Securitas Direct, que ganó el III Premio César M. Dalmau; Pedro Calero, de Liberty Seguros, que fue galardonado como Mejor Agente en Gestión de Llamadas Entrantes, y Margarita Rosón de Atento, nombrada Mejor Agente Gestión de Llamadas Salientes.

Sobre Altitude

Altitude (www.altitude.es) ofrece a las empresas soluciones para gestionar de forma unificada todas las interacciones con sus clientes. Ayudamos a organizaciones y empresas a poner los clientes en el centro de su estrategia. Altitude uCI (Unified Customer Interaction) es una plataforma de software de gestión de interacciones en el contact center, modular y escalable, que integra todas las comunicaciones y canales de contacto en las organizaciones.

Más de 300.000 personas y 1.100 clientes en 80 países utilizan las soluciones Altitude uCI para gestionar la atención al cliente, telemarketing, recobros, help desk, atención al ciudadano, etc.  Altitude posee una trayectoria de 22 años de reconocimiento por parte de la industria en los principales mercados a nivel mundial. Cuenta con 12 oficinas en cuatro continentes, una sólida red formada por 160 partners y ha obtenido la certificación ISO 9001 por su soporte al cliente en todo el mundo.

Ayuntamiento y Cabildo coinciden en un plan de empleo que impulse la economía y la formación

SANTA LUCIA

Vecindario (Santa Lucía - Gran Canaria), 19 de enero de 2016 / Empleo / Gabinete de Prensa.

La alcaldesa de Santa Lucía Dunia González ha recibido este martes en las Oficinas Municipales al consejero de Empleo del Cabildo de Gran Canaria, Gilberto Díaz, y ambos han coincidido en la necesidad de desarrollar un plan de empleo “que impulse la economía, la formación y que recicle a aquellas personas que han sido expulsadas de sectores como el de servicios o la construcción, entre otros”.

Dunia González, quien agradeció la visita del consejero al municipio, asegura que “la estrategia del Cabildo en el tema de empleo coincide con la desarrollamos hace varios años desde el Ayuntamiento de Santa Lucía, en cuanto a crear un empleo social en lugar de una ayuda social, un desarrollo educativo y formativo de las personas demandantes y también la necesidad de conocer los potenciales económicos del municipio y con ello también de la Isla”.

González afirma que “para nosotros es muy importante que el empleo venga acompañado de la dignificación de las personas y también del fomento de la formación y la educación de las personas desempleadas”, y añade que “la puesta en marcha de este Plan de Empleo Social significa dignificar a la persona, darle un espacio para que se vaya reincorporando a la sociedad”.

La alcaldesa subraya que “por parte del Cabildo hemos encontrado una total predisposición a continuar trabajando juntos y queremos resaltar que tanto con las subvenciones del Gobierno de Canarias como con los fondos de empleo del Cabildo, el Ayuntamiento de Santa Lucía siempre ha sido uno de los que más dinero ha puesto para generar empleo, porque aunque no tengamos la competencia sí tenemos el compromiso con los setenta mil habitantes que viven en el municipio y en especial con los nueve mil que actualmente no tienen empleo”.

Por su parte, el consejero apunta que “ha sido una sesión de trabajo intensa en la que hemos compartido un diagnóstico de la realidad del municipio y de la Isla en cuanto al desempleo y vamos a ponernos en marcha. Cuentan con todo mi apoyo y yo también con el suyo para el Plan de Empleo Social que tenemos ahora mismo en marcha y que va a suponer la contratación en este municipio de 98 personas, en la que exigimos que ninguno de sus miembros esté trabajando o percibiendo alguna retribución”.

Gilberto Díaz asegura que “salgo muy satisfecho de esta reunión y además vamos a colaborar en la realización de un diagnóstico de la situación de cada municipio, con el fin de poder tener desde 2017 al 2019 un plan integral y trasversal para la isla que tenga una realidad concreta y puntual de cada municipio”. 

Santa Úrsula consigue 200.000 euros para un proyecto de creación de Empleo

El primer esfuerzo del ayuntamiento en materia de empleo da sus frutos

Santa Úrsula (Tenerife - Canarias), 26 de diciembre de 2015 / Subvenciones - Empleo / Gabinete de Prensa.

El Ayuntamiento de Santa Úrsula ha conseguido una subvención del Servicio Canario de Empleo que asciende a 199.988, 47 euros para llevar a cabo el Proyecto “Santa Úrsula Te Cuida” presentado a los Programas de Formación en Alternancia con el Empleo.

Gracias a que en estos meses el grupo de gobierno municipal consiguió homologar un aula municipal, prácticamente sin coste para las arcas municipales, este consistorio va a poder optar a estos Programas de Formación en Alternancia con el Empleo subvencionados por el SCE.

El deseo de esta corporación era poder optar a otros proyectos, como por ejemplo el denominado "Santa Úrsula Se Forma" dirigido a personas mayores de 40 años, pero no ha sido posible puesto que no hubo tiempo material para homologar una segunda aula ya que la convocatoria salió el 13 de octubre de 2015 y el anterior grupo de gobierno (PP-PSOE) no había realizado ningún tipo de gestión en este sentido. De esta manera, vuelven a ser los vecinos de Santa Úrsula los que pierden la oportunidad de formarse y conseguir un empleo.

Por eso una de las prioridades de este nuevo grupo de gobierno para 2016 es trabajar para poder homologar, en pocos meses, una segunda aula que les permita optar a más opciones de esta naturaleza.

Proyecto "Santa Úrsula Te Cuida"

El Proyecto denominado "Santa Úrsula Te cuida" pretende formar en atención  a personas dependientes del municipio, con el objeto de mantener y/o mejorar su autonomía personal y sus relaciones con el entorno.

Desde  el Ayuntamiento de  Santa Úrsula se valoran los programas de Formación en Alternancia con el Empleo (PFAE) como un punto de partida para mejorar el nivel de cualificación profesional  y formación ocupacional de 15 demandantes de empleo de larga duración del municipio, menores de cuarenta años  a los que se les dará la oportunidad de formarse según el Certificado de Profesionalidad de nivel 2 de Atención sociosanitaria a personas dependientes en instituciones sociales,  alternando, en una primera etapa,  la actividad laboral desarrollada en el CENTRO SOCIOSANITARIO SANTA URSULA (IASS) y en el Centro de Día Terapéutico Para Enfermos de Alzheimer Otras demencias y sus Familiares (CEAF) con un aprendizaje formal de dicha ocupación. La duración del proyecto será de diez meses y catorce días.

Empleo financia con 2,7 millones la contratación de agentes que impulsen el desarrollo local

• La vicepresidenta anuncia el desbloqueo de los fondos europeos de empleo para el periodo 2014-2020, por los que Canarias recibirá en torno a 84 millones de euros

Canarias (España), 22 de diciembre de 2015 / fondos europeos de empleo / Gabinete de Prensa.

La vicepresidenta del Gobierno de Canarias y consejera de Empleo, Políticas Sociales y Vivienda, Patricia Hernández, firmó hoy un convenio de colaboración con el presidente de la Federación Canaria de Municipios (Fecam), Manuel Ramón Plasencia, a través del que se financiará la contratación de personal en todos los ayuntamientos que impulsen acciones vinculadas al empleo, al emprendimiento y al desarrollo de nueva actividad económica. El Servicio Canario de Empleo financia este programa con 2,7 millones de euros.

Estos proyectos supondrán la creación de en torno a un centenar de empleos directos, además de los que se generen con el trabajo de los agentes de desarrollo local y las acciones que lleven a cabo en los municipios.

Patricia Hernández destacó la importancia de este programa de Promoción del Desarrollo y de la Actividad Económica (PRODAE), “que implica una acción global en materia de empleo, emprendimiento y formación de los desempleados en cada municipio, por parte de quienes están más cerca de los ciudadanos y de sus problemas, que son las corporaciones locales”.

Además, señaló que esta iniciativa consolida la línea de trabajo y cooperación que se lleva a cabo con ayuntamientos y cabildos desde la Consejería regional de Empleo y añadió que éste es el primer año que la convocatoria PRODAE se inicia antes de que empiece el ejercicio en el que se desarrollan estos programas. Esta medida beneficia a los ayuntamientos, que desde ya saben cuántos agentes pueden contratar en el marco de este programa y reservar los fondos necesarios para ello.

Manuel Ramón Plasencia agradeció la diligencia del departamento regional de Empleo en la tramitación de este programa, ya que de esta manera los ayuntamientos podrán contemplar en sus presupuestos las partidas correspondientes. Agregó que estos agentes de desarrollo local son piezas fundamentales en los municipios, especialmente, para la activación de recursos en materia de empleo. Plasencia aseguró que existe una total colaboración de la Fecam con el Gobierno de Canarias y destacó la necesidad de continuar trabajando porque hay muchas familias con dificultades que hay que seguir atendiendo.

El programa PRODAE asigna a cada municipio una financiación determinada en función de su número de demandantes de empleo. Con los 2,7 millones previstos para 2016 se podrá contratar a unas 130 personas para que lleven a cabo los proyectos. El Servicio Canario de Empleo financia hasta el 80% de los costes salariales de los trabajadores, con un tope de 20.500 euros por cada uno de ellos, mientras que ,os ayuntamientos aportan el 20% restante.

Entre las funciones que realizan los trabajadores, se encuentra la prospección de recursos que estén infrautilizados de proyectos empresariales de promoción económica local e iniciativas innovadoras para la generación de empleo en el ámbito local, identificando nuevas actividades económicas y posibles emprendedora; la difusión de potenciales oportunidades de creación de actividad entre los desempleados, la elaboración de un plan de empleo y el impulso de proyectos de desarrollo económico y creación de empleo local, entre otras actuaciones.

Fondos europeos

Por otra parte, Patricia Hernández anunció que se ha desbloqueado la financiación para empleo del Programa Operativo Fondo Social Europeo 2014-2020, a falta sólo de la firma de la comisaria responsable, lo que supone que Canarias recibirá en torno a 84 millones de euros para llevar a cabo políticas de empleo en este periodo.

El propio funcionamiento de la Unión Europea había retrasado la aprobación de estos fondos. Tras la negociación entre ambas partes e introducir los ajustes necesarios, la Comisión ha dado el visto bueno a la inversión.

El sector turístico en Gran Canaria generó 9.500 puestos de trabajo en noviembre

Las Palmas de Gran Canaria (Canarias), 21 diciembre de 2015 / Turismo - Empleo / Gabinete de Prensa. 

El pasado mes de noviembre 9.500 personas abandonaron las listas del paro para trabajar en alguna actividad relacionada con el turismo, lo que supone un incremento del 7,2 por ciento en relación al mismo periodo de 2014.

En lo que va de año el sector turístico ha generado 94.500 nuevos puestos de trabajo, mejorando en 6 puntos porcentuales las contrataciones realizadas durante 2014. Este incremento está estrechamente relacionado con la subida del índice de ocupación hotelera y extrahotelera registrado por el Instituto Canario de Estadística (ISTAC), que destaca que Gran Canaria superó en noviembre el 68 por ciento de la ocupación de su planta alojativa, un 4,3 por ciento más que el año pasado.

Estos datos mejoran considerablemente si solo se analiza la ocupación hotelera, cifrada por el ISTAC en un 80,2 por ciento durante el mes de noviembre, lo que conlleva un aumento de 3 puntos en relación a 2014. El coste de las noches de hotel también ha subido un 3 por ciento, hasta llegar a los 99,5€ de media por habitación.

“El incremento en las contrataciones por parte de la industria turística pone de manifiesto que el sector va recuperando poco a poco la fortaleza que tenía en el pasado, y que los ciudadanos también se están beneficiando de los buenos índices de ocupación de la Isla”, destacó la consejera de Turismo del Cabildo de Gran Canaria, Inés Jiménez.

En 2015 se han registrado 1,2 millones de pernoctaciones más que el año pasado, aumentando un 5 por ciento la venta de estancias en establecimientos hoteleros y extrahoteleros, según el ISTAC. Durante el mes de noviembre el incremento se cifra en 180.000 pernoctaciones extras, un 7 por ciento mejor que en 2014.

Patricia Hernández anuncia un plan de choque contra la explotación laboral

·        La vicepresidenta destaca que el trabajo conjunto entre administración regional y estatal ha permitido que 3.738 personas que trabajaban de manera irregular hayan adquirido ahora sus derechos laborales

• Patricia Hernández preside la toma de posesión de Rafael Yanes, viceconsejero de Empleo, a quien pide “trabajo duro” para mejorar la vida de las personas desempleadas

Canarias (España), 2 de octubre de 2015 / Empleo / Gabinete de Prensa. 

La vicepresidenta del Gobierno de Canarias y consejera de Empleo, Políticas Sociales y Vivienda, Patricia Hernández, anunció hoy la puesta en marcha de manera inmediata de un plan de choque contra la explotación laboral, que se llevará a cabo en colaboración con la Administración del Estado. Hernández aseguró que bajo “no vamos a consentir que las personas accedan a un puesto de trabajo en precario en el que se trabaja ocho horas y se cobra una. Aspiramos a que la gente tenga un empleo con plenitud de derechos porque la precariedad laboral implica también precariedad de vida”.

Así explicó durante el acto de toma de posesión de Rafael Yanes, que asume el cargo de viceconsejero de Empleo, a quien Patricia Hernández pidió “trabajo duro para mejorar las condiciones de vida de quienes no tienen un empleo digno que les permita vivir, que les permita hacer un proyecto de vida”.

La consejera dijo también que la tarea que asume Rafael Yanes es un reto muy importante, ya que, según recordó, hay más de 300.000 personas en situación de desempleo en las Islas, una cifra que “no supone simplemente formar parte de una estadística; no contar con un empleo digno, con un sueldo digno y con derechos, es un drama que tiene nombres y apellidos”.

Por eso, Patricia Hernández dijo que el trabajo en su departamento debe traducirse en “hechos que cambien a mejor la vida de las personas”. Entre esos hechos, la consejera se refirió a algunas de las actuaciones que ya se han puesto en marcha, como la inversión pública de 350.000 euros para financiar las iniciativas de entidades y asociaciones que lleven a cabo  proyectos de lucha contra la economía sumergida en las Islas y también acciones orientadas a mejorar las condiciones de seguridad y salud en el trabajo.

Según explicó, se trata de medidas enmarcadas en el actual proceso de Concertación Social y de diálogo permanente con los agentes económicos y sociales que ha impulsado este departamento del Gobierno regional y en el que se seguirá avanzando en los próximos meses.

Por otra parte, Patricia Hernández aludió al trabajo conjunto que se está realizando en materia de inspección laboral entre la Administración regional y que ha permitido que “en lo que va de año 3.738  personas que se encontraban trabajando de forma irregular, hayan pasado a tener un contrato, a cotizar a la Seguridad Social y a tener derecho a la prestación por desempleo”.

La consejera finalizó asegurando que “seguiremos trabajando en esta línea, en la línea de no quedarnos en los puestos de trabajo estadísticos ni en el empleo de papel mojado. Queremos empleos dignos y de calidad y para conseguirlo, como he dicho, tenemos que trabajar muy duro”.

Economía sumergida y seguridad laboral

Las acciones que financia este año la Consejería de Empleo, Políticas Sociales y Vivienda en materia de lucha contra la economía sumergida conllevan una inversión de 140.000 euros, que se han distribuido entre diez proyectos, y que van destinadas a  sensibilizar tanto a los empresarios como a los trabajadores sobre las consecuencias negativas del empleo no declarado.

En líneas generales, los proyectos abarcan la realización de campañas de sensibilización y acciones formativas sobre las consecuencias de la economía sumergida, a través de espacios on-line, en los que también se reciben denuncias sobre situaciones irregulares en el trabajo. Además, se llevarán a cabo acciones formativas en los ciclos de Formación Profesional y también campañas informativas y de asesoramiento para facilitar la regularización en sectores en los que se detecta una mayor incidencia de economía sumergida.

Por otra parte, está previsto que la próxima semana se publique la resolución provisional de las subvenciones a entidades que realicen proyectos para la mejora de las condiciones de seguridad y salud en el trabajo. A ellos se destinan 210.000 euros que deben invertirse en iniciativas para reducir el número de accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales, además de impulsar la protección de los trabajadores especialmente sensibles a determinados riesgos y la de los empleos temporales.